在2020年，全球遭受了本世紀以來最大的災難，新型冠狀病毒席捲全球，截止1月20日，感染人數已經接近1億，死亡人數也已經超過2百萬，同時也是旅遊業所遭受的最大的危機，整個行業幾乎出於冰封狀態，和旅遊業信息相關的航空業，在2020年也直接退回到到了1999年的水平，如今2020已經過去，嶄新的一年來臨，這次疫情對旅遊業有怎麼樣的衝擊和改變？未來旅遊業又將如何發展？
2020年冰封下的旅遊業緩慢發展
2020年初，沒有任何人會想到這次疫情會席捲全球，讓所有的旅遊企業在這場打擊之下措手不及，隨著疫情的爆發，各國也開始開始封鎖邊境和航班。大量的中小型旅遊企業也都遭受了劇烈的打擊，面對這次突如其來的災難，大量旅遊企業面臨歇業和破產，大量旅行業從業者也面臨失業和轉行。
世界旅遊業理事會預測，這次疫情可能會導致1.74億人失業，還有許多人會永久離開旅遊業，這對旅遊業而言也是一次嚴重的人才流失。同時，大量企業的退出，會直接導致旅遊業的整個產業鏈受到的重大的影響，這對這次疫情的災後重建十分不利。
這次疫情旅遊業也在艱難生存著，幾乎所有的企業都完成了從線下到線上的轉型，順應互聯網時代的發展，許多旅行從業者從之前的賣“美景”轉型到線上的“帶好貨”，疫情對旅遊業的重大衝擊也極大促進了直播、短視頻等線上行業的發展，大量失去工作的旅遊從業者也紛紛湧入其中，攜程的董事主席梁建章也親自下場cosplay各種角色，直播帶貨，售賣旅遊土特產、生鮮、手工藝品等等，為旅遊企業開啟了一條不一樣的道路。
重置復甦後的旅遊業
隨著疫苗被研製出來，在疫情陰霾籠罩下的旅遊業也迎來了一絲曙光，這場本世紀以來最大的危機有望得到控制，在經歷這場災難之後，許多行業都將發生改變，其中受影響最大的旅遊業也不例外，甚至可能會出現許多永久性的改變，復甦後的旅遊業不僅僅只是重置，更是一場變革，原本開始固化的旅遊模式都將被打破，一種嶄新的運行機制會代替原有的模式，這其中將伴隨著各種機遇和調整，在疫情存活下來的企業也都在摩拳擦掌，準備大幹一場。
在旅遊業復甦的初期，由於在疫情期間許多企業和人才的流失，在初期會因為產業鏈的崩斷，直接破壞產業上下有的信任，這也是在疫情之後大部分企業重建供應鏈最大的阻礙，許多企業在疫情期間所需要做的第一件事就是重建供應鏈，不僅如此，由於人才的流失，一些領域會出現局部的“人荒”，企業可能將會面臨無人可用的窘境。
在疫情期間，直播和短視頻成了旅遊業最熱門的領域，網絡幾乎遍佈人們生活的每一個角落，疫情期間無法出門的人們的上網時間更是大量增加，直播和短視頻直接成為了一個絕對的流量“富礦”。這次疫情也讓互聯網深深扎根在旅遊業的深處，並在可預見的未來一直影響著旅遊業。互聯網正式從圖文時代向光影時代的轉變，這次疫情也直接將旅遊業推上互聯網這艘“大船”，其中所蘊含的機遇也是十分巨大。
為了迎合這一趨勢，在疫情期間再次大火的短視頻和直播，將會提供更多的機遇，在線旅遊頭部企業的用戶平台會迎合這一發展趨勢進化，預計在疫情完全控制之後將會有更多得短視頻和直播平台湧入，旅遊業也會成為原本的短視頻和直播平台的“盤中餐”。以谷歌為例，在2020年6月，谷歌就向其酒店合作夥伴推出“pay-per-stay”項目，讓其成為一個OTA，與Booking集團直接競爭，有谷歌作為後盾，儘管Booking依舊是旅遊業最大的廣告主，但谷歌的實力也不容小視。
2020年的疫情對於旅遊業而言是一場史無前例的危機，同時也是各種潛在趨勢的加速器，無論是在好還是壞的方面，帶來了極大的不確定性，衝擊了原有的結構，同時也釋放出了大量的機會，新型冠狀病毒疫苗已經被研製出來並開始普及，相信在2021年疫情可以得到控制並恢復常態。
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