9月23日週一，英國教科書式的老牌旅行社Thomas Cook正式宣佈破產，數十萬名遊客滯留在外。Thomas Cook經營了178年，開創了我們現在所熟知的套餐旅行以及大眾旅遊的先河，它的成功是眾多旅遊公司拿來學習模仿的經典案例。
英國的旅遊業相當發達，從指定旅行規劃，到安排車程、住宿，甚至是返航，都有著成熟的服務體系。所以對於度假的英國人來說，大部分人會找專業的旅行社購買打包式的旅遊套餐，而Thomas Cook將市場大量份額壟斷了。行業巨頭突然倒下，對於一些岌岌可危的中小型旅行社而言，沿用了多年未曾改變的管理經營模式，似乎被重重地敲響了警鐘。
從Thomas Cook網站首頁上的提示看來，經營失敗的原因有很多，但基本上還是公司的營業模式太傳統了。旅行社過去的盈利點主要來源於兩個方面，一是凭着大量訂單的優勢與供應商拿到比散客價格更低的機票、酒店等，從而賺取差價。但是現在各種垂直旅遊網站興起，導致人們更傾向於自己上網搜尋旅遊信息，並直接購買，這種價格優勢被大大削弱了。二是旅行社在目的地行程安排、管理上的熟悉度優勢，但是這點在各大社交媒體出現旅遊達人後，也蕩然無存了。所以對於傳統旅行社而言，互聯網改變了人們的出行預定和消費習慣，容易被主打科技旅遊公司打敗，薄利多銷、增加資金周轉也難以挽救。
對應當下旅遊行業，正在發生供應鏈的變化、旅遊消費需求的變化以及出遊群體的變化，都給類似Thomas Cook這樣的傳統旅行社帶來了諸多的不適應。以往的旅遊需求已經逐漸被滿足，但新的出遊群體還在出現，新的模式還在不斷生長。以往的旅遊行業過多依賴於銷售，忽視產品以及服務本身，導致商品屬性角度上看與OTA獲取信息沒有任何不同。
作為中小型傳統旅行社，不能依靠過高人力成本、管理成本來維持經營，真正需要關注到的是經營效率，經營重點也要回歸產品服務本身，將自身優勢盡情發揮出來。“Thomas Cook堅持以門店和電話為主的線下服務，這樣一來需要大量的員工進行管理，我們從根本出發，給傳統旅行社減少人力成本、縮短管理時間來提高經營效率。”旅優創始人Yuku表示。“現在互聯網給我們生活帶來太多的便利，但是目前市面上旅行社的管理工作上卻沒有進展，停留在短信、電話的信息傳遞方式上。我去探訪經營著旅行社的朋友時，常常看到他一遍接聽電話，一遍在好幾個系統上查找信息幫忙預定，非常地不方便且容易出錯。”
老牌旅行社的倒下，正好讓不少的傳統旅行社及時發現自己的缺點，能夠更好得解決這一問題旅行社在選擇管理系統上要更為謹慎，避免因為管理上的失誤造成的資源浪費。旅優系統優化將工作猶如使用社交軟件交流一樣方便，提高旅行社服務工作的效率。
