本期ITB China旅游趋势前瞻的系列访谈嘉宾，6人游定制旅行创始人贾建强，为读者分享游客的定制化需求变化下旅行社的应对之策。
定制游客人计划性更强
旅行社须深耕目的地资源
2024年以来，定制化需求首先是计划性更强了，很多客人春节结束就开始计划五一和暑假了，同时客户对品质的资源需求比较明确，这个越来越符合高端客人的消费特征。旅行社应该更深入了解目的地资源，另外在推广上要做提前量，提前6个月以上推广适合的线路和目的地。旅游的未来一定是细分，做自己擅长的事情，让旅游和一些产业结合起来，比如体育、游学、插班等。
直客化是挑战也是机遇
重构获客渠道
面对个性定制化需求越来越多，6人游深入目的地研发产品，6人游在东南亚、日本、中东、欧洲都陆续开设了办事处，加强目的地产品的研发、特色资源的采购以及服务的落地，以此来提升产品和服务体验。做有价值生意的第一点是服务升级，在资源中引入“服务”价值。好的服务就像光，可以温暖很多人。同时公司调整了推广节奏，增加直客市场的品牌覆盖。
旅行社的未来在直客
直客的最佳平台是新媒体
旅行社的未来在直客，直客的最佳平台是新媒体。新媒体的核心是内容，而旅游有着天然的内容属性，应该加强在新媒体上的推广和营销。批发商我认为应该直客化，努力运用新媒体，让品牌更多面向消费者，再在私域上慢慢转化为会员，这应该是旅行社未来要面临的大的改变和挑战，就是如何重构获客渠道，如何翻新设计产品。6人游一直致力于在新媒体上为用户提供好的内容和产品，以此获得更高质量的客户和咨询。
出境定制版块已恢复至70%
2023年末到2024年初，中国先后发布了几条重磅的入境游便利政策，包括“对德、法等6国试行单方面免签”、“阶段性减免来华签证费”等，彰显了国家更进一步推动入境游恢复的决心和信心。6人游定制旅行将加速布局入境游，既是响应国家号召，也是市场需要。整体来看，6人游的出境定制版块已经恢复到2019年的70%。
出境游业务最大的挑战还是国际大环境的影响，需要更加稳定的国际环境，让消费者敢于也能放心地走出去，在签证政策、航班上都能够有更多的便利。
