你还在想为什么你的旅游公司需要一个客户关系管理系统吗?好吧，坐好享受吧。
我们不会骗你的。如果你想在办公桌上堆积如山的文件中经营你的生意，埋头于你的电子邮件中，并试图记住你客户的每一个细节，这是可以的。没有人会阻止你。
然而……
它是2024没有理由继续忍受这些旧习惯。CRM差旅软件能让你的公司变得更好的原因有很多。这就像一个神奇的公式，让你的日常工作更愉快，更有活力，今天我们来看看其中一些最好的。
继续向下滚动，看看你错过了什么。如果你的业务中没有旅行社软件，请继续使用我的软件。帮你自己和你的公司一个忙。
CRM:管理的艺术
在我们讨论CRM如何帮助您的业务增长之前，我们必须首先解决一个基本问题。
CRM到底是什么?
客户关系管理(CRM)是一个管理和分析客户数据的平台。公司使用这个软件来简化和优化他们的客户服务和工作流程。因此，它的目标是促进销售和提高客户参与度。
也就是说，客户关系管理不仅仅是一个项目。这是一种战略工具。Gartner集团将CRM描述为一种“企业范围的商业战略”。它的目标是:“优化盈利能力、收入和客户满意度。”如何?“通过围绕客户细分组织企业，培养客户满意的行为，并将从客户到供应商的流程联系起来。”
“客户关系管理，改善业务的战略工具”
根据Avidian Technologies总裁James Wong的说法，客户关系管理是一个将客户置于所有流程核心的项目。客户关系管理的目标是更有效地与客户沟通，并随着时间的推移改善客户关系。”
拥有十个客户的公司可能看不到实施CRM的价值。毕竟，当你的客户数量很少时，跟踪他们是很简单的。但当你的企业拥有超过50、100或1万名客户时，情况就不同了。当这种情况发生时，是时候依靠技术来管理客户数据和偏好了。
“除非制定战略，否则技术不会确保成功。”
需要注意的是，除非有必要的技术支持，否则制定策略是毫无意义的。简单地打扮成歌手不会让你登上《滚石》杂志的封面。
因此，如果没有行动计划，这项技术将无法确保成功。这意味着技术驱动的企业依赖于战略的发展和CRM的使用来帮助他们取得成功。
在你看完这篇文章之前，这里有6个理由会让你寻找一个客户关系管理
从你的营销部门到你的销售团队，使用CRM的优势将使你的整个组织受益。最好的部分是，您的客户也会喜欢它的功能。
让我们来看看在旅游业中建立客户关系管理的主要原因:
整理你的客户数据库
营销的目的
易于任务管理和跟踪
检查你的业务表现
提高工作流程
改进的通信
- 组织你的客户群
无论你的公司是大是小:确保你的客户数据从一开始就得到很好的管理。客户关系管理系统将保存他们所有的笔记、旅行细节、需求以及你需要做的任何任务。
你对你的客户了解得越多，你就能为他们提供更好的服务。它将帮助你与客户建立更牢固的关系，更容易提高客户忠诚度，实现更高的客户终身价值。
- 标记你的客户，定位你的营销目的
这一步不仅能让你卖得更多，还能帮你节省营销活动的钱。听起来很简单，对吧?那是因为它很简单。
客户关系管理允许你检查你的数据库，看看你有什么样的客户，他们喜欢什么样的旅行，你的客户每年旅行几次，什么时候旅行。这个简单的过程将帮助你细分你的客户数据库进行营销。
使用基于用户行为的推荐来个性化您的电子邮件。通过预测是否有人会购买你的服务来改进你的产品。有了这些信息，你可以做出更好的决定，找到更多的销售机会。
- 任务管理器
假设你需要为你的客户安排一次安达卢西亚之旅。你必须预订酒店、接送、用餐，收取他们的最后一笔存款，发送他们的文件，支付他们的最后一笔款项……
所以，把CRM看作是一个任务管理器。它将提醒您所有这些挂起的任务，甚至在管道视图中显示它们。这将帮助你记住所有你需要做的事情，优先安排你的任务，更好地管理你的时间。忘记便利贴和提醒。
最后，它会给你一些内心的平静。
- 跟踪你的表现
客户关系管理可以帮助您一目了然地了解公司的运作情况。你在一个月内销售了多少，你创造了多少预订，你的利润和损失是多少……
这种类型的软件为您提供公司的绩效分析。它可以让你更好地实时了解你的业务中正在发生的事情。一旦你掌握了事实，就可以根据你的具体需求制定一个策略。
- 光滑的工作流
想象一下，由于客户的航班延误，你需要在最后一刻做出改变。你记得航班号是多少吗?很可能不会。所以，因为预订是几个月前订的，你不得不花几个小时在邮件里埋头苦读。
然而，如果你有一个客户关系管理系统，你唯一要做的就是输入客户的名字，然后在不到一秒钟的时间内找到他们的所有信息。简化你的工作不仅会让你受益，还会让你为消费者提供更好的服务。
此外，它可以帮助你减少可怕的人为错误。
- 加快你的业务邮件
几乎有可能，你需要发送数百封包含航班信息的电子邮件，问候你的客户，提醒他们带上所有东西……
提高这个过程的速度。不要再浪费时间了。再见了，无聊乏味的电子邮件。
为您的行程、预订、电子邮件和套餐创建模板，并使用您自己的品牌和个性化的客户沟通。当你有你的客户群的信息，它是更容易调整你的信息，以他们和建立更好的关系。
(剧透警告:你会喜欢moonstride的模板。)
moonstride:它不仅仅是一个客户关系管理系统
如果你走了这么远，那是因为你想知道更多。好吧，我必须开始告诉你真相:moonstride不仅仅是一个客户关系管理。我们的平台还包括后台和预订引擎技术。我们为旅行社、旅行社和DMC提供一体化解决方案。
通过使用我们的合同加载模块、API集成、旅游行程生成器，在几分钟内生成报价，从而改善您的运营……通过与我们的团队安排电话，了解moonstride为您和您的公司提供的服务。
我们还提供免费的免费演示。这是用moonstride让你的生意变得更好的第一步。
