没有人能预测会发生什么事。但行业领袖们的目光却牢牢地投向了未来。他们紧跟趋势和变化，凭借敏锐的洞察力，最能预测未来一年将会发生什么。
从新兴趋势到创新策略，本次访谈将为您提供重要见解，帮助您在2024年的动态旅游世界中保持领先地位。
了解更多有关TravelOperations解决方案的信息
TravelOperations CRM
TravelOperations为中小型企业提供ERP/中端和后台服务
TravelOperations企业ERP/中后台
TravelOperations总经理Michael Holst Andersen在一次坦率而深刻的采访中，分享了他对2024年旅游业前景的预测和看法。
着眼于旅游行业不断变化的动态和科技的关键作用，Michael概述了未来一年塑造该行业的关键因素。
“在不断发展的技术的推动下，旅游业正在经历一场引人注目的变革，旅行者越来越重视可持续和生态意识的旅行选择，渴望获得独特的体验，尤其是与tmc和ota相关的现代旅行者。”在强调旅行者不断变化的欲望时，迈克尔指出，现代探险家寻求的不仅仅是目的地;他们渴望沉浸式的、量身定制的冒险。
说到进化
毫无疑问，技术是这一转变的力量。“技术的进步，”迈克尔指出，“大大简化了旅行，使它更容易接近，更有吸引力。从简化的预订到个性化的体验，技术已经改变了游戏规则，并将在2024年继续如此。”
Michael指出了惊人的增长预期，预计到2027年，世界旅游市场的估值可能达到63478亿美元。他将这种指数级增长归因于各种趋势的融合，以及对新颖旅行体验的需求不断增长，这将影响tmc、在线旅行社和休闲旅游行业。
正如Michael所强调的那样，“旅游业的预期激增源于多方面的演变，催生了一个独特体验、技术驱动的可访问性和新兴趋势融合的时代，重新定义了旅游的本质。”
2024年将改变旅游格局的三大关键驱动因素
不断变化的偏好:一刀切已成为过去。旅行者越来越多地寻求独特的体验和冒险，这是推动旅游业增长的一个方面。
技术进步:技术进步正在彻底改变旅行社(包括tmc和ota)的运营方式，从而提高效率和改善服务，我们一定会在2024年看到更多的旅行社加入现代化运动。
新趋势:环保旅游、个性化体验、冒险旅游越来越受欢迎。这些趋势正在重塑旅游业，吸引全球更多的游客。
2024年重新定义旅行的主要趋势
人工智能与个性化
Michael强调了人工智能在未来几年必将对旅游业产生的双重影响。“首先，人工智能将使从第一个接触点到旅程结束的整个旅行体验更容易个性化。它将比以往任何时候都更容易根据个人喜好提供推荐，从而使每一次旅行都独一无二，让每一位旅行者都更满意。”
在运营方面，Michael指出了人工智能给旅行社带来的重大机遇。“在未来几年，人工智能将通过简化流程和自动化日常任务来彻底改变机构的运作。这种转变将帮助旅行社提高交付效率，使他们能够更多地关注战略方面，而不是手动、耗时的任务，”他补充说，采用人工智能不仅可以优化效率，还可以为提供增强服务开辟新的机会。他总结道:“将人工智能巧妙地整合到客户互动和内部流程中的旅行社一定会领先一步，利用技术获得竞争优势，并在未来几年塑造旅游业的未来。”
提升旅行体验:满足客户期望
在谈到满足不断变化的客户期望的重要性时，Michael强调了通过数字平台提供无缝、全天候服务的必要性，以确保所有旅客的安心和灵活性。
“最成功的旅行社提供简单高效的预订，以满足客户所要求的灵活性。受数字交互驱动的全天候服务需求不断增长的推动，旅游服务的发展轨迹正朝着数字化方向发展。”Michael说并详细说明:“旅行者寻求通过手机、应用程序、机器人或聊天平台全天候获取服务的便利。这种全天候的可访问性使他们能够应对挑战，寻求问题的答案，并迅速解决他们在旅途中遇到的任何问题。随着技术的进步，旅游业正在适应以满足这些期望，为全球旅行者提供无缝且响应迅速的服务。”
可持续发展与绿色出行
多年来，可持续发展一直是旅游领域的热门话题，这是有充分理由的。“旅行者和旅行社都在继续倡导包括飞行在内的负责任的旅行行为。
