旅游业瞄准Z世代的5种有效方法

尽管近年来千禧一代一直是旅游业的主要目标……Z世代现在也加入了战斗，他们已经成年。今天，我们将向您展示如何使用旅游crm来接触这些买家角色。
有很多关于他们的讨论，但我们真的知道他们是谁吗?Z世代将改变商业和营销的面貌。任何行业，包括旅游业，都必须适应客户的习惯。

特别是如果他们想在这个不断变化和日益数字化的环境中茁壮成长。

所以，我问你。你对他们的旅行习惯了解多少?如果你不知道该说什么，也不要担心。我今天来这里是为了揭露这些买家的角色。我将与你们分享如何以最有效的方式瞄准他们。

准备好了吗?

谁是Z世代?
你好。我们向你们展示将统治世界的人。让我们从Z世代或百岁一代的人口统计学定义开始。它指的是90年代中期到00年代中期出生的人。

年龄在18-24岁之间的人口群体(尽管数字可能有所不同)。他们是刚刚成年的人。最重要的是，他们出生在互联网、社交媒体和数字世界的时代。

“有史以来最具颠覆性的一代”

他们并不是真正的少数群体。根据彭博社基于联合国数据的报道，Z世代将成为世界上最大的人口群体。没有白费，他们代表着世界上8000多万人。事实上，预计到2019年，他们的数量将超过千禧一代，占全球人口的32%。

与此同时，在经济方面……

他们是刚刚加入劳动大军的男性和女性，拥有强大的购买力。美国银行认为他们是“有史以来最具颠覆性的一代”(通过CNBC)。事实上，随着这一代人进入劳动力市场，到2030年，他们的收入预计将增加5倍以上，达到33万亿美元。

换句话说……

这是一个非常吸引人的群体。不仅因为其人口的广泛性，也因为其经济的广泛性。在2022年，未能将Z世代纳入你的营销活动意味着错过了一个巨大的市场机会。

Z世代在旅行时最喜欢什么?
下一步。在我们对他们进行了人口统计和经济分析之后，我们将进入下一个阶段。他们的旅游趋势是什么?

你会发现这部分分为两部分:Z世代的“现在”和“未来”。这可以让你制定短期和长期计划。

现在
康迪奇去年发布了一项调查，以确定z世代的旅行习惯。他们有1200名参与者，年龄从18岁到35岁不等。让我们来看看2022年最相关的结果:

67%的人会购买神秘票，直到前一天才知道自己要去哪里。
58%的人愿意旅行，即使这意味着回国后要被隔离。
免费取消(86%)和改变主意的能力(74%)是预订的重要因素。
86%的人在寻找独一无二的体验(美食、狩猎、观星……)
欧洲(40%)和亚洲(11%)位居榜首。
到2021年，77%的人打算增加他们的度假和国内旅游。
以环保的方式旅行已经提上日程。74%的人会寻找当地市场。66%的人会避免使用一次性塑料。60%的人会想办法帮助当地的野生动物，同时降低他们的碳足迹。
航空关税出版公司(ATPCO)也留下了一些关于Z世代在数字世界中的行为的笔记(通过Skift)。例如，他们建议航空公司应该优先考虑丰富的、移动优先的内容。Z世代喜欢接受个性化治疗!他们最喜欢的平台是社交媒体渠道。

Hotelmize进行的另一项调查发现了以下有趣的观点:

对于43%的Z世代来说，旅行是他们的首要任务之一。
他们喜欢旅游订阅，并通过电子邮件或短信接收优惠。
Z世代喜欢在线旅行社。忠诚计划或动态套餐是他们的首选。
在欧洲旅游委员会(ETC)发布的一项研究中，他们还勾勒出了Z世代的性格(通过Travel Agent Central)。他们是非常关注环境和心理健康的旅行者。气候变化、2008年金融危机、技术进步，以及最近的COVID-19大流行和乌克兰战争，塑造了他们的个性。

了解他们的背景是成功与这类客户打交道的关键——他们的关注点、他们的数字化本质和他们的动机。

未来Skift表示，到2030年，年龄最大的z世代将达到30多岁。他们很可能会有孩子，获得更多的独立性，并提高他们的消费能力。大多数旅游企业将从现在就开始建立这种类型的买家形象中获益良多。
Z世代的科技特质也将反映在他们对旅行的看法上。事实上，他们创造了自发性这个词。根据Booking.com的说法，这意味着科技将推动未来的旅行。这将带来更自然的体验和更无缝的客户体验。

考虑到这一点……

有5种方法可以使用我们的旅游CRM软件来吸引z世代，请注意!

客户分析，了解你需要的关于他们的一切
用几分钟就能完成的行程让他们赞叹不已
手机应用程序(他们会喜欢的)
管理他们的报价在几次点击和创建完全个性化的体验
在整个预订过程中与他们保持联系
客户分析，了解你需要的关于他们的一切
您可以使用旅游管理系统从客户那里收集数据，分析并保存它们。你可以了解他们的背景、偏好以及之前与公司的互动情况。

通过我们的360度客户视角，您将能够预测他们的决策，并制定更好的策略，以确保他们回归您的公司。

用几分钟就能完成的行程让他们赞叹不已
你已经知道Z旅行者在寻找独一无二的难忘经历。您在CRM中收集的信息可用于创建符合这些规格的行程。

通过使用我们的旅游行程生成器，您只需点击几下即可计划行程。用一生难得的假期给他们惊喜!通过我们的快速指南学习如何创建它们。

手机应用程序(他们会喜欢的)
Z用户最好的朋友是移动设备。在旅行社管理系统中，我们希望通过创建一个应用程序作为附加组件来适应小屏幕时代。他们可以在线和离线访问行程，或者看到他们的电子机票或代金券。行程有任何变动都要通知我。

管理他们的报价在几次点击和创建个性化的体验
不管他们的要求是什么。我们强大的报价管理系统将允许您在瞬间管理他们的报价。此外，你可以把他们的特殊要求记下来，以便牢记在心。您将能够毫不费力地完全定制他们的体验!

在整个预订过程中与他们保持联系
他们喜欢接受个性化和独一无二的治疗。

准备好抓住Z世代了吗?
不要让这些听众离开你的公司。如果您想了解更多关于旅优TripO提供的功能，请与我们的团队预约电话。您也可以要求免费、无义务的演示来了解我们的平台。