中国东航推出长三角“区域通”服务,即日起符合条件的东航及旗下上海航空实际承运的旅客,如从包括宁波栎社机场在内的上海、江苏、浙江、安徽四省市全部24座民航机场出发,或飞往上述四省市机场,因行程临时有变,只要起飞前4小时,均可在上述区域内变更自己的始发或目的地机场,而不需要支付退票费,实现旧票全额退。
例如,一位旅客原本计划搭乘6月25日的东航“宁波栎社-北京大兴”航班,但在6月24日遇到工作原因变化,计划改为搭乘6月26日的“杭州萧山-北京大兴”航班,就可以6月24日当天先重新买一张6月26日的“杭州萧山-北京大兴”机票、并取消原航班行程订座,使用新机票抵达北京之后,再办理原先6月25日“宁波栎社-北京大兴”的退票,在退票理由上选择“区域通”选项,并注明自己新买的“杭州萧山-北京大兴”781开头票号,即可全额退旧票。
需要特别提醒的是,东航长三角“区域通”目前只支持国内航班。选用这一服务的旅客,需要提前取消原票的订座,最迟应在新票出票之后的24小时以内、并且在原票航班计划起飞时刻4小时之前,取消原票航班的订座。
在使用长三角“区域通”进行免费退票时,旅客选择退票理由,应选择“区域通”,并备注自己新票的781打头票号“781-xxxxxxxxxx”。前后两次购买的机票,需要是同一渠道。
旅客的原票如果是在东航APP、小程序、官网等官方渠道购买的,应当通过相同的东航官方渠道购买新票,并在新票使用完毕后,通过该东航官方渠道办理原票的全额退款。
如果是在某家代理渠道购买的,应当通过相同的购票渠道购买新票,并在新票使用完毕后,通过该购票渠道办理原票的全额退款。