数据为王。在旅行中，这句话是非常正确的。有了每个旅行者的大量数据，发展业务和提供超出预期的服务的潜力是值得注意的。但随之而来的是一个巨大的责任，让你的客户知道你如何使用他们的数据，你与谁共享数据，以及你如何安全地存储数据。这不是一项简单的任务，对于独立系统，您将面临一场艰苦的战斗。
旅游企业会喜欢这种潜力，但害怕存储和使用客户数据的后果吗?
旅游公司收集了大量的客户数据来监控他们的行为，并提供独特和个性化的客户体验。从预订过程一直到后续反馈邮件收集的信息，使公司能够创建有针对性的沟通，以增加销售，管理客户期望，并提高客户保留率。这也是一个建立良好关系的机会，让客户随时了解他们行程的任何变化或旅行计划的中断。
这种以客户为中心的数据创新流有可能为旅游业塑造一个光明的、全新的数字化未来。但有一个关键的主题必须牢记在心:旅游公司只有保证其数据的安全性和使用道德，才能保持客户的忠诚度。
让我们举一个我们都害怕的情况的例子。
许多旅行者并不知道他们的数据是如何被使用的，也不知道这些数据是与谁共享的。而且，传统的差旅管理系统通常具有有限的数据跟踪功能。
例如，不久前，多家航空公司的数百万乘客惊讶地收到了有关SITA数据泄露的电子邮件。数据泄露是网络攻击的结果，值得庆幸的是，SITA反应迅速，控制住了事态。也没有迹象表明任何航空公司的行为是非法或不道德的。然而，虽然数据共享是完全合法的，但这是许多客户第一次意识到这一点。
您对数据共享审计请求的响应速度有多快?
能够准确地告诉客户他们的数据何时以及为何被共享，是获得他们信任和忠诚的重要一步。为此，旅游公司需要结构化数据和访问文件。这正是TravelOperations可以提供帮助的地方，它将所有来源的预订和客户数据无缝地整合到一个汇总的单一客户视图中。
每个数据条目都有记录，易于访问。这意味着您可以快速而自信地回答客户关于数据共享的任何问题，而无需花费数小时的手工工作和出错的风险。
旅游行业的数据共享正在增加。这是微服务革命不可避免的关键部分。这也是一个积极的信号;显示该行业日益以客户为中心。但是，为了有效和合乎道德地管理和利用这一趋势，旅游公司需要能够为客户提供准确的数据审计。
