目前，大多数景区都面临着高峰时期金牌导游一“讲”难求的情况，景区专业讲解员更是难有档期，且多数需游客成团才能进行预约，而景区的讲解器又难以沉浸式体验，用上搜索引擎助攻，体验感又大打折扣，景区讲解成为一大难题。
一般情况下，培育知识合格、反应敏捷的讲解员要花费数月时间，而讲解中想做到面面俱到，更要经过数年的沉淀。这一方法虽有效，但性价比极低。一个“靠谱”的讲解员，每天最重要的工作就是把一天中遇到的问题“考据”，不断补充自己的知识体系，以备下次游客提问。
或许，在走进AI时代的今天，我们应该构想一个有着“全知全能”角色的景区场景。
2024年，各行业市场趋势向好，各大AI技术革命的信息轮番轰炸，科技正以前所未有的速度拓展我们的认知边界。文旅行业也不例外，迎来新的发展机遇，相关机构正积极拥抱科技创新，探索数字化发展。
而在这股产业深度融合的大潮中，一股新力量正逐渐崛起，为数字文旅带来活力与可能——这一新兴力量便是虚拟数字人。
数字人又称虚拟人，由计算机软件综合多项技术合成。数字人的外观可以是真人形象，也可以是卡通形象。从视觉上看可以是二维平面形态，也可以是三维立体形态。如果借助VR设备，还能呈现出更加逼真的、似乎触手可及的多维人物形象。数字人不仅有人形，还可以有人格。设计者可以根据需要，在语言、动作、表情、技能等各个方面塑造数字人的人格，从而让数字人表现得更接近真人。数字人能够以现实生活中特定的人物形象、声音出现，与人们交流互动。
当游客走进景区，唤醒导览数字人，就可以即刻开启“提问回答游”。在游览过程中，数字人可以像真人导游一样对文物、建筑进行介绍，在导览讲解的同时，游客可随时打断，提出疑问，快速获得更多拓展知识解答。
除此之外，与游客进行极速交互，景区核心卖点可以以最直观的方式呈现。游客高效提取有效信息后，可以对景区内容进行自主判断与选择，并获取文化、历史等方面专业详尽的讲解。同时，导览为游客提供个性化解决方案，为游客提供“专享”体验。即便游客在景区内信步游览，也可随时获取多种随机路线触发的方案，覆盖餐饮服务、公共设施、交通路线等基本信息服务。
打造景区私域专属数字人形象，把极具特色的虚拟数字人化身为景区代言人，对于传播文旅故事、弘扬传统文化发挥了重要作用。这种例子并不少，会唱山歌的多才多艺广西桂林虚拟数字人“刘三姐”；陕西的秦腔艺术虚拟人“秦筱雅”；以敦煌飞天为蓝本打造的虚拟数字人“天妤”，每一个数字人都融合了当地景区传统文化元素，一亮相就成为了宣传景区文化的美好形象。
此外，数字人可以通过语音交互、图像识别等技术，为游客提供在线咨询、预订服务、投诉处理、订单查询等服务，随时解决游客的问题和需求，提高旅游服务的质量和效率。数字人还可以通过数据分析、智能推荐等技术，为旅游企业提供更全面、详细的数据支持，帮助企业进行管理和决策。
河南省文化和旅游厅在郑州新郑国际机场，创意采用AR互动+线下文化展厅的形式，兼具科技感与趣味性，采用了数字人讲解员—来自河南的小妮儿“小豫”全景导览功能。“小豫”蕴含了河南深厚的文化底蕴，作为河南文化的宣讲师将河南历史悠久的文化娓娓道来。“小豫”在展厅门口迎接旅客、游客可以跟随虚拟讲解员“小豫”游览展厅、了解展厅文物的信息和典故。通过增强现实的技术，让参观的旅客可以更加深刻地体验河南文化，读懂河南。
这不仅是一次视觉上的盛宴，还是一种有趣和创新的互动方式。进入到应用程序中，可以看到展厅大门两侧浮出“行走河南，读懂中国”增强现实立体文字。点击屏幕，文字变化成偏旁笔画散落在展厅周围，随后散乱的偏旁部首飞向空中聚拢，“行走河南”巨型文字融合庙底沟文化的镂空花纹雕塑，悬浮在展厅上空。旅客可以通过手机或平板设备进入线上展厅，线上聆听虚拟人导游“小豫”讲解的展品历史信息，同时还可以线下AR互动，开启地标打卡的元宇宙数字营销。
在陕西西安，虚拟数字人云展览系统，让“八路军”虚拟数字人作为讲解员，在以VR全景技术打造的线上展厅中带领观众深度观展。
展览还运用5G、VR、云计算技术等科技手段再现了实体展厅中的每个场景，并且细化到能够展示每一幅照片和每一件文物，极大地提高了观众的观展体验。据介绍，目前，“八路军”虚拟数字人已被应用在八路军西安办事处纪念馆的线上讲解、导览等功能中。“八路军”虚拟数字人还将亮相纪念馆的游客服务中心，与游客进行现场互动。
2023陕西“博物馆与美好生活”文博之夜活动在西安博物院举办，现场发布的4位数字人“文物智慧推荐官”：“周知礼”“秦威武”“汉英俊”和“唐美丽”让市民游客惊叹不已。观众纷纷拿出手机，与数字体验互动屏中的虚拟数字人合影留念。
“周礼” “秦制” “汉风”和“唐韵”是陕西周、秦、汉、唐历史文化底蕴的灵魂，怎样让这些具有深厚历史底蕴的文物活起来？陕西省文物局结合陕西文物资源，将之融入数字载体，经过对人物服装、配饰、性格特点的细致考究和反复推敲，打造虚拟数字人作为数字化时代的新介质，立足于陕西丰富的馆藏资源，探索悠久的历史故事，为游客提供讲解、导览和咨询服务。
由迈吉客科技提供技术支持的安阳“红旗渠精神”云展厅正式上线，在“Web3D引擎+Ai智能交互”技术支持下，数字讲解员青雨首次亮相，全程带领游客解锁“数字沙盘”等元宇宙新技术，直观感受到老一辈建设者“敢教日月换新天”的英雄气概。并且可以在手机端界面与数字人实时互动交流，通过问答式了解关于红旗渠的一切，亲自感知震撼人心的现代传奇。
综上所述，数字人在旅游业中的应用可以有效地解决旅游业存在的一些痛点，提供更智能、个性化和便捷的服务，提升游客的旅行体验，促进旅游业的可持续发展。在数字文旅高速发展的宏观背景下，轻创AI数字人一直以低成本、高效率、高质量的数字人面向市场，赋能文旅行业转型升级。
迈吉客科技（Magics.ai）- 专注为合作伙伴构建人工智能时代持续进化的全场景全模态“商业智能”，以立体可视数智形象为载体，实现7*24小时无间断的企业智能服务。迈吉客科技是中关村前沿技术和国家级高新技术企业、北京市“专精特新”科技公司、中关村东升科技园.枫烨园数字经济产业园入驻企业。
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