4月1日,人民网“领导留言板”有深圳市民投诉住宅违规改青旅问题称:
福田区彩田路某小区被违规承租,将住宅改建成青旅并用于经营;且该青旅以单日、单床位的形式对外经营,每天10多个陌生人进出,流动性大,对小区居民生活造成巨大影响。
4月10日,深圳市福田区福田街道办事处回应称已约谈物业管理人员,禁止小区无关人员随意进出,告知其尽快推进制定小区业主公约,压实业主第一责任,禁止将小区出租为青旅使用。
在线上留言板上,“居民楼改民宿出租”“小区内旅舍噪音大”等类似事件并不是孤例。多家旅游平台将青旅纳入“民宿”分类,其经营乱象亦反映出民宿业的冰山一角。事实上,关乎民宿的负面舆情远不止扰民而已。仅在3月,就有河南洛阳多家民宿开在“烂尾楼”内,湖北武汉一民宿卧室内存在多个“隐藏空间”等新闻曝光。
尽管取得了迅速且可观的市场发展,但这一非标业态仍有很大部分处于制度的“灰色地带”,无论是行业准入的界定,还是现行政策的管理,都仍存在巨大缺位。
概念连连看
青旅算民宿吗?短租公寓算民宿吗?农家乐算民宿吗?挂着“XX度假村”招牌的野奢小院算民宿吗?
非标准住宿的外延趋向多元,厘清分类的门槛对业者无疑十分关键。
根据文化和旅游部最新实施的国家标准,《旅游民宿基本要求与等级划分》,民宿的定义涵盖了多种不同的住宿类型,并通过分类来区分它们。这些新的标准于2023年2月1日正式实施,为业者们提供了一个明确的界定,以便更好地经营和管理民宿业务。
根据该标准,民宿被定义为“利用当地民居等相关闲置资源,主人参与接待,为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施” 。这一定义的宽泛性意味着民宿可以包括城市民宿和乡村民宿,以及其他形式的非标准住宿设施。
在标准中,并未对现有的不同住宿业态从概念定义的角度做出明确区隔,因此民宿的范围可以十分广泛。消费者普遍认为民宿包括爱彼迎、途家等平台旗下的房源,以及其他连锁品牌或精品单体民宿,如各地的民宿宿集等。然而,在实际经营中,民宿这个概念非常宽泛,几乎包含了所有非标准住宿的形式。
那么,民宿的定义究竟应囊括哪些业态?
有消费者向品橙旅游表示,自己理解的民宿包括爱彼迎、途家等平台旗下房源,以及其他连锁品牌或精品单体民宿,如各地的民宿宿集等。
不过,品橙旅游整理发现,在更普遍的经营实践中,民宿就像一箩筐,所有非标准住宿都可以往里装。且不同文件、渠道间关于民宿的表述依然存在互相矛盾和冲突的现象。
2015年《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》指出,要积极发展绿色饭店、主题饭店、客栈民宿、短租公寓、长租公寓、有机餐饮、快餐团餐、特色餐饮、农家乐等满足广大人民群众消费需求的细分业态。
在这份文件中,民宿和短租公寓、农家乐处于并列位置。
2022年新京报贝壳财经报道指出,据途家民宿数据,酒店式公寓、农家乐、设计师民宿、城市民宿、青年旅馆等均可被视作民宿房源类型。而途家民宿网站的商家入驻标准显示,商家在途家民宿发布的房屋类型限于公寓、别墅和特色住宿等三种形式,并特别指出除酒店式公寓外,房源上线时房型、门店名称及介绍中不要含“酒店”二字。
在平台运营中,民宿和城市公寓、农家乐是前者包含后者的关系。
例如,短租公寓可以被视为民宿的一种形式。短租公寓是指提供短期租赁服务的住宿设施,通常是具备家庭设施和便利设施的公寓式房源。农家乐也可以被视为民宿的一种形式,它是农村地区提供住宿和农家饭菜的设施。此外,挂着“XX度假村”招牌的野奢小院也可以被归类为民宿的一种形式。
开店有点难
和民宿定义的“大杂烩”相对照,酒店业的相关信息公开和管理体系要成熟和完善得多。《旅馆业治安管理办法》从制度层面为所有经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等确立了规范与红线,如其第四条“申请开办旅馆,应取得市场监管部门核发的营业执照,向当地公安机关申领特种行业许可证后,方准开业”,就以证、照合一的形式设立了准入门槛,并约束了安全消防、房屋证明等相关材料“缺一不可”。
然而,不同文件和渠道之间对民宿的定义并不一致,存在着互相矛盾和冲突的情况。有些文件将民宿和短租公寓、农家乐并列在一起 。途家民宿数据显示,酒店式公寓、农家乐、设计师民宿、城市民宿、青年旅馆等都可以被视为民宿房源类型。然而,途家民宿网站的商家入驻标准却限定了房屋类型为公寓、别墅和特色住宿等三种形式,并禁止使用“酒店”一词 。这种表述上的不一致导致了民宿的定义范围存在一定的模糊性。
尽管如此,新的国家标准的实施对于民宿行业的规范化和管理具有重要意义。标准的实施可以提高民宿的服务质量,保障游客的安全和权益。在旅游民宿的相关规定中,已经提出了包括特行证、消防验收通过、房屋安全鉴定等构成要件,这些要求将有助于提升民宿行业的整体水平和形象。
随着越来越多的住宿资源投入到非标准接待中,对民宿的监管和管理变得尤为重要。民宿业作为旅游业的一个重要组成部分,也应该遵守相关的法律法规和规范,以确保游客的安全和权益。
此外,民宿的发展也对当地经济和社会产生着积极的影响。通过利用闲置资源,民宿业可以为当地居民提供更多的就业机会和创业机会。它可以带动当地服务业的发展,促进了旅游业的繁荣。同时,民宿也为游客提供了更加亲密和接地气的旅游体验,使他们更好地了解当地的文化和风俗。
然而,与民宿相关的问题也需要引起重视。例如,一些民宿可能存在安全隐患和环境污染问题。因此,监管部门应该加强对民宿的巡查和管理,确保其符合相应的标准和要求。同时,民宿业者也应该提高自身的服务质量,关注环境保护和社会责任,以推动民宿行业的可持续发展。
综上所述,民宿的定义是一个相对宽泛的概念,可以包括多种不同形式的非标准住宿。然而,在实际经营中,民宿的范围仍然存在一定的模糊性。新的国家标准的实施对于民宿行业的规范化和管理具有重要意义,可以提高服务质量,保障游客的权益。民宿的发展也对当地经济和社会产生着积极的影响,但同时也需要引起重视和监管。只有通过政府、业者和游客的共同努力,民宿行业才能实现可持续发展,为旅游业的繁荣作出更大的贡献。