2020年新冠肺炎嚴重打擊旅遊業，到了六月航班仍復飛無期，樂觀地想卻是難得一個停下來整頓業務的良機。去到今天，不少傳統旅行社仍面對著系統太舊的問題，網上旅行社又在短年內急促冒起。同時，在戶聯網年代長大的青年人開始成為旅遊業的消費新力軍，面對這些潛力客戶，可見轉型網上旅遊平台、升級旅行社系統有多麼的重要。
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政府曾推出過不少津貼計劃鼓勵旅行社升級資訊科技系統及轉型。但旅行社今年卻要面對疫症帶來的龐大損失，在轉型網絡化之前當務之急要解決的便是資金問題，以下會介紹三個政府的科技的資助計劃及旅行社疫症下的紓困措施，讓旅行社可以生存下去同時發展新業務。
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一、「旅行社資訊科技發展配對基金先導計劃」(「先導計劃」)
(圖片來源：東網）
政府為了資助合資格的中小型旅行社升級資訊科技系統，加強網絡保安、提升競爭力推出了「先導計劃」。
香港旅遊業議會會以配對形式，為中小型旅行社提供資助，上限為開支的50%或港幣10萬元，而旅行社需以現金形式承擔不少於項目開支的 50%。每間旅行社最多有兩個核准項目可以獲得資助。其中一個須關於電子印花徵費系統或用於加強旅行社資訊科技系統保安。詳細可以查看香港旅遊業議會的官方申請指引。
先導計劃申請Q&A
Q1 是否所有旅行社都有申請資格？
A：只要有於香港經營實質旅行代理業務並在本港僱用少於 50 人的中小型旅行社，均符合資格提出資助申請。
Q2 申請資金有上限嗎？合資格的旅行社一共可以申請多少個資助項目？
A：每一個成功申請資助的項目的資助上限為該項目總核准開支的 50%或港幣 10 萬元(以較低者為準)
每間旅行社最多有兩個核准項目，而當中一個須用於應用電子印花徵費系統及或加強旅行社資訊科技系統的保安。
Q3 完成項目的時間可以多長?
A：每一个核准项目必须在 12 个月內完成。
Q4 什麼支出不包括在資助範圍內?
A：此資助不可用於申請旅行社的日常或例行運作開支、租賃辦公室/裝修陳設、公用服務費用、娛樂消費、用餐費用、按揭融資、利息貸款或透支等開支、交易信用擔保費用、法律行動相關費用，以及其他非指明開支。
Q5 申請要多少時間才有結果?
A：申請旅行社會於該輪申請截止日期起計 4 個月內收到評審結果的通知。
Q6 申請旅行社可否就同一項目在申請「先導計劃」的同時向其他政府基金申請 資助?
A：如申請項目或其特定部分已經或將會獲得其他來自政府的資助，或其他來源提供的讚助或捐款，皆不符合資格申請「先導計劃」的資助。
Q7 已經開展或已經完成的項目是否符合申請「先導計劃」的資格?
A：申請旅行社必須如申請項目或其特定部分已經開展或已經完成，皆不符合申請「先導計劃」的資格。
二、科技創新基金科技券
創新科技基金科技卷是政府為了支援本地企業提昇科技服務、協助業務升級轉型的資助計劃，申請者須為非上市公司。
本地註冊成立的旅行社亦可以申請，是個將業務轉型網絡化的好機會。每間旅行社申請者可以有六個獲批項目，最高可獲60萬支助，而申請旅行社要須承擔不少於項目的四分之一的開支。詳細可參閱創新科技署的簡介。
旅接點為獲批科技券申請選用的科技服務提供者
科技券申請Q&A
Q1：我應該如何申請?
A：你可透過科技券計劃管理系統提交申請。申請者如在上述系統提交申請時遇到困難而需要協助，可聯絡創新科技署。
Q2：我可否同時間向科技券提交多於一份申請書?
A：你只能在同一時間提交一份科技券申請。申請者完成較早前獲批的項目及提交項目最終報告後，方可提交新申請。
Q3：哪類型的項目可以得到科技券的資助?
A：科技券向使用科技服務和方案的項目提供資助，以助申請者提高生產力或將業務流程升級轉型。科技券涵蓋的典型科技服務及或方案列表載於《申請指南》的附件二。
三、旅行社防疫抗疫基金
(图片来源：香港政府新闻网）
為了協助旅遊業在特殊時期度過難關，政府會因應職員數目向旅行社發放一筆過2萬至20萬不等的津貼。
| 在2020年3月31日當日職員總數 | 津貼額 |
| 少於5名職員 | 20,000元 |
| 5名至少於20名職員 | 50,000元 |
| 20名至少於50名職員 | 100,000元 |
| 50名或以上職員 | 200,000元 |
此外，也會為每個旅行社職員發放每月5000元，為期6個月的津貼，並分兩期發放。詳細可以查看旅遊事務署的申請指引。
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四、旅行社遙距營商計劃
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Travelconnect亦參加了遙距營商計劃
受疫情影響，遙距工作或服務模式成為新趨勢。在「防疫抗疫基金」下，創新科技署推出「遥距營商計劃」，以支援企業在疫情期間繼續營運和提供服務，計劃透過快速批核，資助企業採用資訊科技方案，開拓遙距業務。香港生產力促進局為計劃的秘書處。
每個資訊科技方案連同僱員的培訓開支的資助額最高為10萬港元（相關培訓開支的資助上限為資訊科技方案開支的10%），而每間企業可獲最高30萬港元總額資助，進行為期最長六個月的資助項目。
申請獲批後，企業可獲發放30%的資助金額。當項目完成及證明文件獲接納後，企業可獲發放餘下資助金額。申請項目必須於資助申請獲批後方可開展。而資助方麵包括了網絡營商、雲端管理等十二個範疇。
•網上營商
•網上接單和送遞、智能自助服務系統
•網上客戶服務和推廣
•客戶數碼體驗升級
•數碼支付 / 流動裝置零售管理系統
•線上 / 雲端財務管理系統
•線上 / 雲端人力資源管理系統
•遙距文件管理、雲端儲存及遠端存取服務
•網上會議工具
•虛擬團隊管理和溝通
•網絡安全方案
•其他線上／度身訂造／ 雲端業務支援系統
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旅行社申通後可以怎樣應用？
在這個急變的環境下，可以先申請先導計劃及科技券优化旅行社管理系统，把業務轉移至網上，利用科技去加強旅行社ERP及旅行社CRM鞏固客戶關係（如開設會員系統），再加強網絡的安全性，提高顧客的網上購買體驗。再者可利用防疫基金及遙距營商計劃，開發雲端管理系統，讓員工疫症下在家也能同步工作、在減輕經營成本的情況下也能提供優質服務給客人。在惡劣的環境下，成本較低的網店經營能成為旅遊業的救生艇，一套可以快速回應環境轉變的旅行社ERP管理系統是也非常重要。
使用旅優，打造一個網絡化的旅行社網上系統
使用旅優，便能簡單打造一個優質的旅行社管理系統，客人安坐家中也能於網上編制行程﹑訂購機票及酒店，在疫症中旅行社還可以發展其他零售頁務來代替旅遊產品，一個完善的網店界可提高整個網上購物的用戶體驗，在非常時期亦能鞏固客源。此外只需一個系統，便能完成記錄資料、會計、客戶服務、管理等等工序。是適合新時代旅行社的一個系統。
