在景迈山芒景上寨,方外之物·阿百腊民宿的工作人员起了个大早,开始一天的接待准备工作。被参天古树环绕的老村寨即将迎来它的新客人。
在过去近一个月的时间,飞猪“益起寻美旅游旗舰店”公益店铺推出的景迈山阿百腊3天2晚旅游套餐成交额已突破200万元,创下该店铺开设以来最好销售记录。
1999年出生的杭州女孩程雨婷是方外之物·阿百腊的品牌运营经理。这间民宿在今年1月初正式投入运营,已经成为当地小有名气的精品民宿。
“了解景迈山的人并不算多。我们做过一个小调研,愿意来到这里的客人,70%是因为特别热爱普洱茶文化,30%是喜欢打卡小众秘境的旅行爱好者、最近一两年被社交媒体种了草。”程雨婷说,在2023年景迈山申请“世界遗产”成功前,她身边有些云南朋友甚至都不知道自己的家乡还有这样一个地方。
碰撞的美
“这里有一种碰撞的美。”
年初才正式上岗的程雨婷在景迈山停留的时间还不长。当地人生活的边陲小县城,崇山峻岭环绕,一度还是云南省27个深度贫困县之一,在2020年11月13日正式脱贫摘帽。
位处西双版纳、普洱交界点,距离缅甸也不远,古老的村寨里生活着布朗族、傣族等少数民族。每个周末,县城里都有能通宵赶的大集,可以找到色彩艳丽的拉祜族编织包,蜂蜜、菌子等山货,当地人爱吃的糯米饭、舂木瓜和新鲜酸角。闲暇的时候,还能在山间小路旁听一听布朗族传统小调,喝一杯地道的古树普洱。
得天独厚的自然景观和民族文化,程雨婷觉得景迈山值得她“抛下城里的炸鸡和奶茶”。
在她看来,精品民宿很像一个能让“山外的来客”们亲近、了解当地风物人文的窗口。
一方面,有别于乡村常规的“农家乐”,高品质的住宿条件更能满足远道而来的客人的实际需求,另一方面,除了卖房间外,民宿每天邀请当地布朗族居民加入,带着客人一起参与民俗活动,比如火塘烤茶、茶柬制作,来“产生和景迈山的链接”。当越来越罕为人知的歌舞、语言和民俗工艺,这样鲜活地出现在游客面前,会“比一部几十分钟的纪录片、一段书上的文字难忘得多”。
民宿成为了让“山外的来客”们亲近、了解当地风物人文的窗口
“有时候我觉得虽然是在做旅游,但某种程度上也在传递文化的火种。”程雨婷说。
事情的进展比预期顺利。方外之物·阿百腊这个漂亮的“窗口”迷住了飞猪公益达人主播联盟受邀来探店的各路大V。通过他们的还原,数以千计的消费者纷至沓来。
耕作很久的热土上突然冒出的一朵花
飞猪“益起寻美”乡村旅游助力计划的工作人员关注到这家景迈山上的民宿时,方外之物·阿百腊还没开业。经过走访,团队一致决定在“益起寻美旅游旗舰店”上架,并且向公益达播联盟的达人和主播发起邀请,为景迈山旅游带货。
4月3日,走完“撰写内容”、“确认”、“三二一,发布”、“上链接”等一连串人们喜闻乐见的程序,短短一周,后台成交额破百万。商品发布当天,已经有“行动派”的消费者预约好了出行日期。
近几年,投身于振兴乡村旅游的朋友越来越多,尝试也比以前更丰富。但能真金实银地卖出去、给边陲地区的乡村实打实带来客人,依旧令人兴奋。
“从产业域和地域的角度看,乡村叠加旅游的生意,正是电商最薄弱的领域。旅游是一门很特别的生意,旅游的货品,卖出去仅仅是个开始,体验履约才是真正的挑战。更不用说,旅游商品的客单价高、决策周期长,如果缺乏品牌效应加持,销路比一般实物商品难找得多。” “益起寻美”乡村旅游助力计划负责人何栋超说。
何栋超介绍,基于这样的行业特性,过去几年,他们要花时间“打地基”,除了开设一家专卖公益商品的店铺,把懂旅游、又愿意投入公益的带货达人和电商主播组织起来,还要让一群愿意把服务和日常运营做好的人才从当地“长”出来。几件事情都做到位,起步阶段才能走得稳、见实效。过去一年,飞猪在近20个县域为有志于从事导游、民宿管理、景区运营、酒店服务等工作的人们提供有针对性的免费课程。截至目前,已有超4.4万人次接受培训。
阿里巴巴驻澜沧乡村特派员沈少群这样描述他等来这个“小爆款”时的心情:“感觉就像是一片耕作了很久的热土上,突然冒出了一朵小花。可能距离我们预期里的丰收还有很久,但这朵‘花’的出现告诉了我们,前面的努力没有白费。”
程雨婷说,为了抓住这次来之不易的机会,让景迈山走到更多人的眼前,她的团队和飞猪一起在商品打磨上费了很多心血:基于过往的数据分析,单是卖房间,很难说服客人专门来一趟景迈山,但“住宿+玩乐体验”类的商品更容易受到消费者欢迎,特别是见惯了国内外知名旅游目的地、热衷于体验各种特色酒店和度假村的常旅客们。对此,他们把产品设计成了酒景套餐。考虑到交通换乘麻烦是此前许多客人被景迈山“劝退”的首要因素,套餐里又加入了租车服务。
“我们想把最好的一面呈现给这些与景迈山素未谋面的新客人。”程雨婷说。
“我希望这里的人们以后每一年不用都看天吃饭,除了茶叶,还有另一种生计可以选择。虽然‘看天吃饭’可能是个很淳朴感人的故事,但真的太辛苦了,小孩子需要读书学习,老人需要养老。”
何栋超透露,基于景迈山的成功案例,“益起寻美”乡村旅游助力计划正在把这套“爆款”的打造方法放在更多县域的乡村旅游商品上做探索。截至目前,四川康定、浙江开化等目的地的旅游套餐已正式在飞猪公益店铺上线。未来的一个月,他们还将邀请一批有资深民宿从业经验的专家前往景迈山,开展提升当地专业接待和服务能力的公益培训,让这批远道而来的客人有更好的旅行体验,“把他们真正地留下来”。