从近期的的旅游产品预订情况表明，“尔滨”（哈尔滨）在春节期间的旅游热度持续攀升，旅行社业者在查看春节旅游预订数据时发现，哈尔滨吸引的不仅是国内游客，还包括国际入境团队。这一现象给旅行社带来了新的挑战和机遇，他们正面临三个主要问题：如何满足对哈尔滨越来越高的游客需求，确保服务质量跟得上游客的多样化需求，以及在持续的“尔滨”热度下，如何进行有效的产品研发。
“尔滨”热度持续
“以前一到春节假期，我们北方人多数想携家带口到南方度假，今年不同，哈尔滨太火了，孩子一放假就提议去哈尔滨过春节。”
北京游客郑女士分享，春节旅游计划已定，她预感热门地区的门票和酒店将更加紧俏，所以果断选择了跟团游。
在查询产品时，郑女士发现，虽然哈尔滨的线路，各旅行社年年在推，但今年明显更丰富了。比如，北京神舟国旅门店就推出了从2000多元到7000多元不等的产品。除了看雪地烟花外，还安排了年味饺子宴、俄式家庭餐，有的线路里还有最近很火的“花棉袄拍照”项目。“看着行程单，我们恨不得马上出发。”郑女士笑着说。
旅行社的产品调整也反映了对市场趋势的敏感和快速反应，有业内人士透露，他们预见到哈尔滨的旅游热潮将持续，因此提前与合作伙伴策划了春节特色路线。
平台数据显示，东北地区的春节旅游产品自去年就开始预订，目前预订量达到高峰。
哈尔滨作为热门目的地，除了传统冰雪游，还有红色旅游等多种选择。哈尔滨以及东三省的旅游产品覆盖面广，包括冰雪游、美食、民俗和演出等多元化选择。销量相比去年同期有显著增长，吸引了大量年轻游客。其他旅行社也推出了丰富多样的冬季旅游产品，不仅限于东北地区，还包括全国各地的滑雪和赏雪活动。产品主打小团体游、自驾游和列车游，提供多种滑雪乐趣和富有中国年味的体验，吸引了众多市民踊跃报名。
旅游服务应对多样化需求
神舟国旅集团市场部总监史涛分享了一位客户的感受：“这几天有一位客人特意跟我分享，她在看到哈尔滨市民给台湾游客送姜茶时的心情。她说，一下子就被当地人的质朴感动到了，特别想带孩子去看一看。” 他指出，哈尔滨的真诚热情正吸引着越来越多的游客。与以往不同，现在的游客不仅仅是为了赏雪，更多的是为了体验被当地文化和活动“宠爱”的感觉。
1月22日，一个从广州出发的亲子研学团开始了他们的黑龙江漠河北极村之旅。为了提供更好的服务，旅行社精心安排了特色餐饮、住宿和交通，确保了一路上的特别体验。
史涛还提到了他们最近接待的一些国外旅游团：“前不久，我们接待了一个由越南客人组成的入境旅游团，到哈尔滨开展7天冰雪之旅。” 他透露，客人们对于哈尔滨的期待非常高，纷纷询问是否包含了访问冰雪大世界和中央大街的行程。
“我们刚接待了到哈尔滨旅游的新加坡游客，发现入境游客人愈发看重服务品质，尤其在餐饮方面，既想体验本地特色美食，又对用餐环境有较高的要求。”李胜文，途牛华北及东北业务负责人，也强调了服务质量的重要性。
哈尔滨旅游协会旅行社分会秘书长李馨强总结道：“市场越细分，消费越精准，旅行社越应该做好专业服务，从每一个细分经营点来获利，而非只卖大而全的产品。”
春节后的“尔滨”旅游新态势
春节临近，哈尔滨及东北三省即将迎来春季，但许多业者认为，哈尔滨的旅游热度还将持续。为此，他们开始着手筹备春季的旅游产品。
春秋旅游的副总经理周卫红，计划近期到哈尔滨进行一次快速的考察之旅。“我想看看哈尔滨还有什么特别的资源可挖掘，计划参观哈药六厂，在哈尔滨中央大街公馆1903酒店入住；我也想看看像圣阿列克谢耶夫教堂、果戈里书店、秋林公司等还没有那么热的点位，是否可以从人文历史的角度，找出更多上海游客感兴趣的内容。”周卫红说。
她相信，哈尔滨周围还有很多小众、个性化的深度玩法可探索。“旅行社就具备将城市故事、点位、酒店串联成线的能力，让不同需求的游客享受不同的旅程。”周卫红补充道。
史涛强调了行程的精心设计：“眼下，哈尔滨春节出游热度已经逐渐起来了，我们要把擅长的资源整合能力发挥到极致，让行程设计更加合理，让客人在有限的时间里能有更多更好的体验。”
桂林唐朝国际旅行社总经理周晓光则提出了对未来市场的看法：“即便春节入境游市场的焦点依然是哈尔滨，但业界也不可盲目乐观，因为入境客群仍主要来自周边东南亚国家，对于欧洲等远程市场而言，哈尔滨乃至东北地区的开拓任务依然很重。”
