旅行社、旅遊業者和目的地管理公司的目標是讓人們的假期成為他們生活中最美好的時光：旅遊業在幕後運作，以便客戶可以享受成品，讓他們將空閒時間變成最大的財富。強大的 CRM 系統是確保實現這一美好結局的寶貴朋友。在今天的文章中，我們將討論什麼是旅遊業者軟體以及為什麼擁有該軟體可以改善客戶的體驗。不要讓您的團隊中缺少旅行社軟體破壞您的客戶服務。
客戶關係管理 + 優勢
它的作用正如其所言：我們談論的是一個可以幫助您以簡單有效的方式管理客戶關係的系統。從本質上講，成功獲取客戶資料是堅實的 CRM 系統的基石。旅行社、旅遊業者和 DMC 可能會使用這些資訊來瞄準特定客戶，從而增加銷售額。然而，這並不是此類平台的唯一可能性。
旅遊 CRM 軟體可協助您透過消費者的數據和需求更深入地了解他們，從而使您能夠更好地回應他們的需求、做出更好的決策並為您的業務設計適當的策略。根據 Moonstride 的說法，我們最喜歡使用此類軟體的一些方面如下：
全部集中在一處
不會再有誤會的餘地了。所有客戶資訊、要求和偏好都將收集到一個地方，可供整個團隊存取。此外，由於這是一項線上服務，所有數據都會即時更新。先前的詢問、報價、預訂和互動都以這種方式保存在一個位置。這將使為您的客戶提供高度個人化的體驗變得更加容易，並改善您公司的旅行客戶旅程。
生產力+節省時間
不僅您的客戶會對您的快速組織印象深刻，您的團隊也會如此。在處理大量資料或做出決策時，CRM 系統可以幫助您節省時間。結果，您的產量將會增加，從而為您帶來競爭優勢。因為所有資訊都會被記錄——從與客戶的第一次互動到他們的旅行結束——您將能夠快速回應他們的需求。如果您的團隊中有針對旅行社的 CRM，那麼您的工作將會變得輕而易舉。不要低估自動化的力量。
促進您的銷售
將所有客戶資訊集中在一處會自動增加產品銷售量。這背後的原因是什麼？透過使用 CRM 系統，您可以在正確的時間更好地將銷售目標定位到正確的受眾。它允許您做出精確的預測，例如如何最大限度地延長客戶的假期時間。由於更好的規劃和在正確的時間做出正確的決定，您的銷售額將會增加。
安全
在 CRM 中啟用雙重認證後，moonstride 要求所有使用者必須分別提供兩個資訊才能存取其帳戶。另一方面，所有資料都以加密格式儲存。這表示資料已加密並轉換為只能藉助密碼才能解碼的代碼。我們在資料保護和儲存方面遵守最新的 GDPR 規則。
....是的，我們還有行動應用程式
您知道黏在您手上的那個小裝置嗎？你的手機永遠在你身邊，你的客戶也一樣。因此，在 Moonstride 中，我們創建了一個應用程式來補充我們的系統。您的客戶將能夠隨時隨地查看他們的行程！感謝這款行動應用程序，他們可以查看旅行摘要、上傳文件並離線使用。
Moonstride：讓您的客戶滿意
客戶服務就是為您的客戶提供盡可能最佳的體驗，而 CRM 系統是實現這一目標的理想工具。由於採用所有這些功能，像 Moonstride 這樣的平台可以讓您的日常工作營運在一周內順利進行。我們的系統是為大型和小型團隊設計的，它不僅適合您的業務，也適合您的客戶。另一方面，如果您認為需要任何附加功能來更好地適合您的業務類型或滿足客戶的需求，我們的開發團隊很樂意聽取您的意見。
還有一件事！為了讓他們的體驗變得更好，您的客戶會希望感覺完全控制正在發生的一切。他們還可以使用 Moonstride，管理預訂、更改偏好、更新資訊、提交必要的文件並進行付款。
Moonstride 可以讓您的日常工作順利度過一周
您想了解更多關於線上旅遊軟體為旅行社帶來的這些好處和其他好處嗎？如果您想為您的公司嘗試這些好處，請安排與我們團隊的通話並要求我們的免費演示。
