旅行社、旅行社和目的地管理公司的目标是让人们的假期成为他们一生中最美好的时光:旅游业在幕后工作,以便客户可以享受成品,让他们将空闲时间变成最大的财富。强大的 CRM 系统是确保实现这一美好结局的宝贵朋友。在今天的文章中,我们将讨论什么是旅行社软件,以及为什么拥有旅行社软件会改善您的客户体验。不要让您的团队缺乏旅行社软件,从而毁了您的客户服务。
CRM + 优势
它确实做到了它所说的:我们谈论的是一个帮助您以简单有效的方式管理客户关系的系统。成功获取客户数据本质上是稳固的 CRM 系统的基石。旅行社、旅行社和 DMC 可以使用这些信息来定位特定客户,从而增加销售额。然而,这并不是此类平台的唯一可能性。
旅行 CRM 软件可帮助您通过消费者的数据和需求更深入地了解消费者,让您能够更好地响应他们的需求、做出更好的决策并为您的业务设计合适的战略。根据 moonstride 的说法,我们最喜欢使用此类软件的一些方面如下:
全部集中在一处
不再会有误解。所有客户信息、要求和偏好都将集中在一个地方,整个团队都可以访问。此外,由于这是一项在线服务,所有数据都将实时更新。以前的查询、报价、预订和互动都以这种方式保存在一个地方。这将使您能够更轻松地为客户提供高度个性化的体验,并改善旅行客户在贵公司的旅程。
提高生产力 + 节省时间
您的客户会对您的快速组织印象深刻,您的团队也会如此。处理大量数据或做出决策时,CRM 系统可以帮助您节省时间。因此,您的产出将会增加,从而为您带来竞争优势。由于所有信息都会被记录下来——从与客户的第一次互动到他们旅行结束——您将能够快速响应他们的需求。如果您的团队中有旅行社 CRM,您的工作将变得轻而易举。不要低估自动化的力量。
提高销量
将所有客户信息集中在一起会自动增加产品销量。这背后的原因是什么?使用 CRM 系统,您可以更好地在正确的时间向正确的受众销售产品。它允许您做出精确的预测,例如如何最大限度地利用客户的休假时间。更好的规划和在正确的时间做出正确的决策将会增加您的销售额。
安全
在 CRM 中启用双因素身份验证后,moonstride 要求所有用户必须分别提供两条信息才能访问其帐户。另一方面,所有数据都以加密格式存储。这表明数据已被加密并转换为只能借助密码解码的代码。在数据保护和存储方面,我们遵守最新的 GDPR 规则。
…是的,我们还有移动应用程序
您知道那个戴在手上的小设备吗?您的手机总是和您在一起,您的客户也是如此。因此,在 moonstride,我们创建了一款应用程序来补充我们的系统。您的客户将能够随时随地查看他们的行程!多亏了这款移动应用程序,他们能够查看行程摘要、上传文件并离线使用。
moonstride:让您的客户满意
客户服务就是为您的客户提供最佳体验,而 CRM 系统是实现这一目标的理想工具。得益于所有这些功能,像 moonstride 这样的平台可以让您的日常工作在整个星期内如钟表般运转。我们的系统专为大型和小型团队而设计,它不仅适用于您的业务,也适用于您的客户。另一方面,如果您认为您需要任何额外的功能来更好地适应您的业务类型或满足您的客户的需求,我们的开发团队很乐意听取您的意见。
还有一件事!为了让他们的体验更好,您的客户会希望完全掌控正在发生的一切。他们还可以访问 moonstride,这将使他们能够管理预订、更改偏好、更新信息、提交必要的文件并付款。
moonstride 可以让你一周的日常工作如时钟般顺畅
您是否想详细了解这些优势以及在线旅游软件为旅行社带来的其他好处?如果您想为您的公司尝试这些优势,请与我们的团队安排通话并请求我们提供无义务演示。