優化旅行社ERP系統對2020旅行社經營的重要性

您准备好升级前台系统了吗？

随着科技的改变及各种商业模式的限制，传统旅行社面临着巨大的挑战。打开网络有林总总的网上旅游产品代理订阅选择，更可以直接去计费网站直接订阅计费，计划旅行不再需要再经旅行社参与进来，在网络黄金时代成长的年轻人逐渐取代上一代成为支撑旅游业的新力军，他们的最后行程被硬性规定的旅行团，更习惯自游行。传统旅行社除了要靠出众的产品结合吸引顾客之外，还需要把服务系统转移至网上来迎合市场。

反之，新冠肺炎的出现，旅行业受到严重打击，火车站甚至要转存求存，例如康泰车站的新网店 香港经济受到严重打击，但租金依然高企，负担不起租金及没带的营业额倒闭在泰勒的环境下，成本较低的网店经营成为了粮食救生艇。这样的改变，一套可以快速响应环境转变的零售商ERP管理系统非常重要。

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传统旅游业的生存之道

传统旅行社虽然经营困难，但并非没有生存空间。因为市场的改变，只要把业务网上化，优化旅行社CRM、旅行社ERP及旅行社管理系统便能提升其竞争力。只需一套稳定的网上旅行社系统便能够简单地解决所有问题，资源整合更加出色、迅速响应市场要求、更加精密的会计系纪以及更长时间的顾客关系一切轻松实现。政府亦推出多项资助计划，提供资金援助协助企业科技发展，疫症是整个顿市业务的好机会，不仿利用难以经营的时期升级一下餐厅系统，在疫症过后的旅游热潮上增加补给。

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优化后的订单管理系统对企业有什么好处？

 

旅行社管理系统优化后必然需要更全面科技上的提升，例如界面更好的网上商店、云端的管理系统、能够回答顾客问题的AI系统等等，管理、会计、客户关系管理、旅游顾问均在一个系统内完成。

对于开发商

通过云端管理，随时随地查阅员工工作细节，销售业绩、客户购买历史以及管理信用额度。 车站运营状态自在掌握，促进车站ERP，团队管理更方便。优化了车站系统，使员工能够利用同一个平台工作时，工作内容即时云端，简化工作流程，减少重复工作。

对于旅游顾问

便捷的语音提示的落单流程，使顾客随时随地也能简单地自定义自已需要的行程。人工智能即时客服也能解答顾客问题，不一定像传统车站服务需要排队轮候，使流程购买和顾客服务的效率大大提升。

会计员专用

简化整个结算流程，减少人手输入数据而出错的情况。由客人下订单至结算员工轻松达到后台掌握客人付款状态。方便公司掌握客人情况，会计从而流程变得更高同时也能更能准确。

用于关系客户管理

电脑化的程序可以有辅助服务CRM。通过数据库记录了顾客的数据和购买记录，公司可以更快速地了解顾客的需求，也可以24小时及时反应顾客的问题，为顾客提供度身定制的服务。然后可以建立会员系统，除了提供所属优惠、另外分享公司的最新资讯给客户，加强与用户的联系及建立良好的关系。 

 

使用旅优，优化您的车站业务

使用旅优，购买旅行产品不再需要跨越门市，客人安坐家中也能在网上编制流程﹑订工资及酒店，一个完善的网店界可让整个网上用户体验。查询亦能即时得到响应，服务更以客为主。

• 可以选择真人或者AI客服，解答问题变得更高效率和即时性
• 安坐家中也能在网上编制行程﹑预订工资及酒店
• 网站可以记录顾客的浏览习惯，从而向顾客推荐适合的产品

对于公司来说，资源整合更容易，更接近市场并能有效地管理员工工作，也更方便员工网上工作。

• 大幅降低低经营成本，前线繁复的工作由电脑系统处理，可以削减部分租金及人手。
• 疫情过后，客服人员仍然可以选择在家工作，增加了工作的弹性。
• 清晰易明、一体化的系统，减少重复的工作，增加了员工的工作效率
• 更容易收集和整合数据
  

  使用旅优的步骤

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旅优包含什么服务？

• 网上开单
• 可以导入各种旅游产品供应商网站上的API产品
• 在一个系统内，可以订购工资、酒店、套票、旅游保险、服务、或其他商品。
• 完善的库存管理功能
• 后台同步订单管理，方便员工管理订单
• 简单清晰的管理介面，可以即时更新资讯
• 分店销售及成本计算
• 各种优惠、折扣及退款的流程管理
• 全面的订单记录、收款管理
• 业务分析报表生成
• 人工智能客服
• 界面完善的网店及购买系统
• 网上产品宣传EDM系统