您是否仍然想知道為什麼您的旅遊公司需要 CRM？好吧，坐下來享受吧。
我們不會對你說謊。如果您想在辦公桌上堆積如山的紙張、深入研究電子郵件並試圖記住有關客戶的每一個細節來開展業務，那就沒問題了。沒有人會阻止你。
然而…
已經是 2022 年了，沒有理由繼續受這些舊習慣的困擾。有很多因素導致 CRM旅遊軟體 可以讓您的公司變得更好。這就像一個神奇的公式，可以讓您的日常工作變得更加愉快和充滿活力，今天我們將看看一些最好的公式。
繼續向下滾動以找出答案 你錯過了什麼 在。如果您的企業沒有旅行社軟體，請繼續使用我的軟體。幫自己和您的公司一個忙。
客戶關係管理： 藝術 管理的
在我們探討 CRM 如何幫助您的業務發展之前，我們必須先解決一個基本問題。
CRM到底是什麼？
客戶關係管理 (CRM) 是一個平台 管理和分析客戶數據。公司使用該軟體來簡化和優化其客戶服務和工作流程。因此，它的目標是促進銷售並提高客戶參與度。
也就是說，CRM 不只是一個程式。這是一個 戰略工具.加特納集團 將 CRM 描述為「企業範圍的業務策略」。其目標是：“優化盈利能力、收入和客戶滿意度。”如何？ “圍繞客戶群組織企業，培養客戶滿意的行為，並將客戶和供應商的流程聯繫起來。”
“CRM，改善業務的策略工具”
根據 黃沾，Avidian Technologies 總裁， CRM 是一個將客戶置於所有流程核心的計劃。 “CRM 的目標是更有效地與客戶溝通，並隨著時間的推移改善客戶關係。”
擁有 10 個客戶的公司可能看不到實施 CRM 的價值。畢竟，當您的客戶數量較少時，追蹤他們很簡單。但當您的企業擁有超過 50、100 或 10,000 名客戶時，情況就會改變。當這種情況發生時， 是時候依靠科技來管理客戶資料和偏好了。
“除非制定策略，否則技術無法確保成功”
重要的是要注意，制定策略是沒有意義的，除非你有必要的技術來支持它。光是打扮成歌手並不能讓你翻唱 滾石樂隊 雜誌。
所以， 沒有行動計劃，技術就無法確保成功。這意味著技術驅動型企業依靠策略的發展和 CRM 的使用來幫助他們成功。
在閱讀本文之前，以下是促使您尋找 CRM 的 6 個原因
從您的行銷部門到您的銷售團隊，使用 CRM 的優勢將使您的整個組織受益。最好的部分是您的客戶也會喜歡它的功能。
讓我們看看 主要原因 在旅遊業擁有 CRM：
- 整理您的客戶資料庫
- 行銷目的
- 輕鬆的任務管理和跟進
- 檢查您的業務績效
- 增強的工作流程
- 改善溝通
1. 組織你的客戶群
無論您的公司規模大小： 確保您的客戶資料從一開始就得到良好的管理。 CRM 將保存他們的所有筆記、旅行詳細資訊、要求以及您需要執行的任何任務。
你知道的越多 你的客戶，您可以為他們提供更好的服務。它會幫助你 與您的客戶建立更牢固的關係，更輕鬆地提高客戶忠誠度並實現高客戶終身價值。
2. 標記您的客戶，確定您的行銷目的
此步驟不僅可以讓您賣出更多產品，還可以幫助您 節省行銷活動費用。聽起來很容易，對吧？那是因為 這很容易。
CRM 可讓您檢查資料庫，以了解您擁有哪些類型的客戶、他們喜歡什麼樣的旅行、您的客戶每年旅行多少次以及他們何時旅行。 這個簡單的過程將幫助您細分客戶資料庫 用於行銷。
透過基於使用者行為的建議來個人化您的電子郵件。透過預測是否有人會購買您的服務來改進您的產品。您可以做出更好的決定並 尋找更多銷售機會 有了這些資訊。
3.你的工作管理員
想像一下，您需要為您的客戶安排一次安達盧西亞之旅。您必須預訂飯店、接送服務和膳食…收取最終押金、發送文件、支付最終付款…
因此，將 CRM 視為 工作管理員。它會 提醒您所有這些待處理的任務，即使在 管道視圖。這將幫助您記住需要做的所有事情、確定任務的優先順序並更好地管理時間。忘記便利貼和提醒。
最後，它會給你一些 安心.
4. 追蹤你的表現
CRM幫助您對公司的進展一目了然。您在給定月份內完成了多少銷售額，您創建了多少預訂，您的利潤和損失是多少...
此類軟體 為您提供公司的績效分析。它可以讓您更好地了解 你的生意發生了什麼 實時。一旦掌握了事實，就可以製定適合您的特定需求的策略。
5. 流暢的工作流程
想像一下，由於客戶的航班延誤，您需要在最後一刻進行更改。您還記得航班號碼是多少嗎？很可能不會。因此，由於預訂是在幾個月前進行的，因此您必須花費數小時來處理電子郵件。
然而，如果您有 CRM…您唯一需要做的就是輸入客戶的姓名並 在不到一秒的時間內找到他們的所有信息。簡化您的工作不僅會讓您受益，還可以讓您為消費者提供更好的服務。
此外，它還可以幫助您 減少可怕的人為錯誤.
6. 加快您的營運電子郵件速度
幾乎有可能，您需要發送數百封包含航班資訊的電子郵件，問候您的客戶，提醒他們帶上所有東西...
提高此過程的速度。別再浪費時間了。再見，無聊和平淡的電子郵件。
建立模板 為您的行程、預訂、電子郵件和套餐提供您自己的品牌並個人化您的客戶溝通。當您掌握了客戶群的資訊後，您就可以更輕鬆地調整您的訊息以適應他們並建立更好的關係。
（劇透警告：您一定會喜歡 Moonstride 的模板。）
Moonstride：它不只是一個 CRM
如果您已經走到這一步，那是因為您想了解更多。好吧，我必須開始告訴你真相： Moonstride 不只是一個 CRM。我們的平台還包括後台和預訂引擎技術。我們提供一體化 解決方案 適用於旅行社、旅遊業者和 DMC。
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