沒有人能預測會發生什麼。
從新興趨勢到創新策略，本次訪談將為您提供重要意見，幫助您在2024年的動態旅遊世界中保持領先。
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TravelOperations總經理Michael Holst Andersen在一次坦率而深刻的訪談中，分享了他對2024年心理學前景的預測和看法。
著眼於旅遊業不斷變化的動態和科技的關鍵作用，Michael 對未來一年塑形產業的關鍵因素進行了概述。
「在科技不斷發展的推動下，旅客正在經歷一場引人注目的變革，旅客越來越重視永續和生態意識的旅行選擇，渴望獲得獨特的體驗，尤其是與tmc和ota相關的現代旅行者。
就是進化
毫無疑問，科技是這種轉變的力量。遊戲規則，並在2024年繼續如此。
麥可指出了驚人的成長預期，預計到2027年，世界旅遊市場的估值可能達到6,3478億美元。 ，這將影響tmc、線上旅行社和休閒旅遊業。
正如邁克爾所強調的那樣，“旅遊業的恐慌源於多方面的變革，催生了一個獨特的體驗、技術驅動的可訪問性和新興趨勢融合的時代，重新定義了旅遊的本質。”
2024年將改變旅遊格局的三大關鍵驅動因素
不斷變化的偏好：一刀切已成為過去。
技術進步：技術進步正在徹底改變車站（包括tmc和ota）的運作方式，從而提高效率和改善服務，我們一定會在2024年看到更多的車站加入現代化運動。
新趨勢：環保旅遊、個人化體驗、冒險旅遊日益普及。
2024年重新定義旅行的主要趨勢
人工智慧與個人化
麥可強調了人工智慧在未來幾年必將對旅遊業產生的雙重影響。個人化。
在營運方面，麥可指出人工智慧為亞馬遜帶來了巨大的機會。使他們能夠更多地關注戰略方面，而不是手動、運行的任務，」他補充說，採用人工智慧不僅可以優化效率，還可以為增強服務開闢新的機會。他總結道：「將人工智慧巧妙地整合客戶到互動和內部流程中的服務一定會領先一步，利用技術獲得競爭優勢，並在未來幾年中塑造學習的未來。
提升旅行體驗：滿足顧客期望
在談到滿足不斷變化的客戶期望的重要性時，邁克爾強調透過數位平台提供無縫、重要的服務的必要性，以確保所有旅客的安心和靈活性。
「最成功的車站提供簡單高效的預訂，滿足顧客所要求的靈活性。受不斷數位化流量驅動的最嚴重服務需求增長的推動，旅遊服務的發展趨勢正朝著數位化方向發展。」邁克爾說並詳細說明：「旅行者尋求透過手機、應用程式、機器人或聊天平台高度獲取服務的便利性。這種極高的可訪問性使他們能夠應對挑戰，尋求問題的答案，並迅速解決他們遇到的困難隨著技術的進步，旅遊業正在滿足這些期望，為全球遊客提供配套且響應迅速的服務。
永續發展與綠色移動
多年來，永續發展一直是旅遊領域的熱門話題，這是有充分理由的。
