「AI（人工智慧）文旅的新基建、新場景、新消費、新行銷正引領文旅產業邁向數位化的新旅程。」6月19日下午，河南省鄭州市人民政府副市長陳紅民鄭州市召開的2024年河南省旅遊發展大會「人工智慧文旅·增量∞」社群媒體產業賦能大會如是說。
隨著人工智慧技術的快速發展，人工智慧在越來越多的領域實現應用。給遊客帶去正如陳紅民所說，近年來，各地文旅產業相關部門都在不斷探索文旅產業與AI技術的融合發展之道，以尋求文旅產業發展新的增量。
當日，來自產、學、研、企各界的人士，圍繞著「AI文旅·增量∞」主題，聚焦AI賦能在文旅拓新和智慧轉型方面的應用，從文旅產業升級、文旅科技創新、文旅內容創新等多元面向進行深度探討，協助活化AI、社群媒體、文旅產業融合發展的「一池春水」。
鄭州大學管理學院教授、中原文化旅遊高品質發展研究院鄭鵬在大會上發言，文旅產業向數位轉型成必然趨勢，“虛實相生才能激活品牌形象，實現文化‘戀地情結’” ’。
百度智能雲媒體業務創新場景負責人張佑鑫認為，AI與文旅產業的融合提升了文旅定制服務能力，從“AI數字人”與大模型在文旅產業中的應用可視化一斑。強大的資料庫和當前最前沿的生成式人工智慧AI技術，「AI數位人」正評估園區的「虛擬導遊」服務、線上的「虛擬形象代言人」互動體驗、「數位主播」賦能文旅電商等不同場景，拓寬文旅服務新模式與文旅消費新通路；大模型則多用於重複數位文博場景、打造非遺場景、建構沉浸式體驗場景等方面，用「AI+VR/VR」的形式“復活”歷史人物、重置歷史事件，打造獨特的人文場域，利用現代科技增強遊客“穿梭千年”，增強遊客跨時空旅遊體驗。
「AI賦能文旅產業也帶來了旅遊管理的自動化。」張佑鑫在大會上介紹了「大模型賦能文旅場景智慧監管場景」。新一代智慧指揮中心，能夠實現遊前搜尋分析、遊中監管分析、遊後輿情分析，同時聯合城市信用管理體系，實現監測預警、投訴處理、事故指揮等多種功能的綜合聯動應用，在提高文旅管理能力的同時，全面提升遊客的旅遊舒適度。
值得一提的是，在16日舉行的2024年「行走河南·讀懂中國」文化旅遊季啟動儀式上，河南智慧文旅平台「一機遊河南」微信小程式首發會場，這就是AI打分該平台利用海量河南文旅數據培訓AI，將河南省文旅產業的全業態資源融合一堂，建立了全鏈條營運體系和全方位內容服務體系，讓遊客能夠「一部手機暢遊河南」。
「擁抱AI將增量無窮，為煥產業新發展提出方向。」微播易創辦人、CEO徐揚在大會上介紹，人工智慧增強的演算法能力和「大數據」支撐，文旅企業能夠實現根據即時用戶行為優化溝通賣點、通路配置、創意內容等，為用戶產生個人化內容，實現「一人多面」的「一對一」行銷。結構、工作重點與工作內容，促進文旅產業從業人員的升級與淘汰。
