近來，隨著旅遊消費權益管道的增加，許多維權事件的曝光與解決不僅形成了公開透明的維權，也有效地保障了消費者的權益。
如今，一旦旅遊消費權益受到侵害，就會優先在微博、抖音、小紅書等網絡平台選擇曝光自己所受到的不公正待遇，已經成為許多旅遊者的一種常識性行為。年公佈的數據也顯示，「消費維權」類資訊主要來自微博，幾乎佔據了維權傳播的一半。
成也網絡，敗也網絡
近年來，網路上發布的維權資訊數量呈上升趨勢，這是因為網路維權資訊更容易受到社會廣泛關注，也更容易開始溝通與賠償。多的人選擇在網路上發布維權訊息，這顯示消費者的維權意識越來越強。侵害無法保證。
網路平台上發布的消費維權資訊主要透過影片、微博等管道傳播。 14.68%。達到5.2億次。廣東、江蘇和上海的消費者更喜歡在微博上表達遇到的消費問題。
旅遊消費者在影片、微博等網路平台進行維權投訴不僅起到了輿情監督和風險提示的作用，還可以推動問題的解決和改進。經過一段時間的發酵後，不僅得到了整改，還為平台打造創新性產品提供了機會。由政府相關部門介入處理，從而有效化解矛盾和風險。
然而，網路平台上的維權資訊也存在一些問題。性和多樣性的訊息也增加了網友的困惑。消費網路平台應進行嚴格的審核和調查，確保投訴的真實性和合法性。
然而，也有法律界人士提出，從內容上看，雖然影片、微博平台上的消費維權資訊大多是消費者的親身體驗，但其資訊的真實性難以確認，內容的侵權等也無法保證，不明真相的網友很容易受到網路資訊的誤導。
張冬光律師認為，這些社群媒體平台在旅遊消費者權益方面具有雙重角色，它們除了可以是消費者權益的有力工具外，還可能反映了旅遊市場的一些非真實面貌。
例如，平台上資訊的複雜性和多樣性，由於缺乏嚴格的審核機制，一些不實資訊或誇大其詞的恐嚇可能會誤導公眾，對文旅企業造成不必要的負面影響。立場和觀點不同，他們在平台上的發聲也可能存在一定的獨特性和片面性。完全調查和準確。
此外，無視個人隱私的大規模“人肉搜索”，甚至動不了數萬條的完全侮辱謾罵與人身威脅信息，無疑與道德原則相悖。
對於消費者優先運用社群媒體平台進行維權，需要引起政府相關部門和旅遊市場的重視。參與網路平台上的維權工作中，及時回應消費者的投訴和解決問題。維權訊息，消費者也應保持理性和偵查的態度。同時，消費者在發布維權資訊時，應提供清晰、準確的相關證據，以確保資訊的真實性和可信度。 ，網路平台在旅遊消費者權益方面發揮作用。也存在一些問題，需要政府、企業和消費者共同努力解決。有效發揮。
