一下接收百人大團，輸入客戶資訊時出現偏差導致被投訴？看他解決
從線下傳統旅行社到OTA平台，再到網路創新的佈局，為旅遊業帶來了巨大的機遇，同時也對傳統旅行社帶來了挑戰。作為旅遊業發展中的堅強力量，是參團遊客的能力機、酒、餐、車、票樣樣都不能差，包括旅途時間的製定、路線行程安排等等，大多數管理系統相對落後，所以車站在管理上的流程會稀疏繁雜。
最佳化車站管理系統將員工工作流程化繁為簡，實現辦公、銷售全面電子化資訊科技化發展。正因旅遊管理系統的出現，讓一切車站管理的問題都變得簡單起來。最終實現車站告別傳統辦公時代，讓傳統車站與網路資訊時代對齊。
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傳統經營的困難
使用傳統旅行社管理系統面臨什麼困難？實現著十人經營旅行社的專輯人Aaron深有體會。從以前的管理系統功能差不多單一，有些時候銷售、財務只顧得上自己手頭上的工作，每天還需要接多聽個來自客戶的諮詢電話，很多資訊又只能透過自己手動輸入。一旦填寫起來，就非常容易造成混亂，導致資訊出現偏差。
忙，Aaron幫忙接收了一個一百人旅行團，將工作安排分配好之後就如期得到歐洲旅遊。但是員工們就一點都不好，紛紛投訴。A：「上班要一份訂房，飯店一份安排，好了之後還要逐一輸入系統。」B:「錄完訊息還得給客戶發行程確認單啊…」訂單內煩煩！聲頭抓！全體員工都在忍耐這個管理系統所帶來的苦惱，一切都還是為了賺錢而支撐。
等到終於把上百人的信息錄入之後，還要再次手動填好行程確認單發送給客戶。有一次，服務生員工正在為某位客戶錄入信息準備發送行程確認單，就好在接聽老闆打來的電話，一不留神將客戶的航班資訊搞錯了。
而他自己並沒有察覺出來，就直接發送到客戶的航班裡。 等到反應過來已經為時已晚，客戶再跟車站強調、確認過航班的信息，誤以為車站會把他忽略最後還是搞錯，客戶直接投訴老闆Aaron去了。Aaron非常討厭被客戶投訴，然後對該員工訓斥了嚴重。員工回覆：「有時候在幾個系統切換訊息，難免會有些差錯，為我自己的失誤道歉。希望我們可以有一個系統可以直接輸入訊息發送確認單，這樣可以省掉很多時間也可以減少托盤。」亞倫聽了之後覺得非常有道理，就把想法告訴了好朋友Yuku。
旅優創辦人Yuku得知他有這個想法，依靠著多年IT行業經驗，組建起研發團隊。秉著將傳統車站管理與互聯網整合的理念，基於車站的日常管理進行優化。將自動識別航班行程等個人信息直接產生行程確認單模板，模板可自訂修改，不合心意的文字可通通改掉。並連接一個偉大的平台及即時訊息平台如Whatsapp/Wechat等，一鍵發送至客戶，告別因重複錄入出現訊息偏差。
OTA的快速發展為傳統旅行社帶來了巨大的挑戰，要在旅遊市場中走出一條多元化道路，就要藉助科技的力量，而旅優管理系統將是傳統旅行社的不二之選。
使用旅優整合訂單管理系統，單一介面可完成複雜的工作流程
透過雲端管理，隨時隨地尋找員工工作細節、銷售業績、客戶購買歷史以及管理信用額度。 訂單操作狀態自掌握，促進訂單ERP，團隊管理更方便。優化了訂單系統，使員工能夠利用同一個平台工作，工作內容及時形成雲端，簡化工作流程，減少重複工作同時減少錯誤。
