近日，Priceline進行了2024年冬季產品發布，其中包括其人工智慧驅動的旅行助理Penny的重大升級，新增功能可節省遊客的時間和開銷。
2023年6月，Priceline推出了生成式AI聊天機器人Penny，該技術的用戶達到數百萬，其透過匯總收集到的市場情報，此外，與透過電話進行溝通的方式相比，與Penny溝通的用戶每次通話平均節省近10分鐘。
Priceline領袖Brett Keller表示，經過數千年的專業培訓，Penny已經能夠提供更多聚集力和個人化的預訂體驗。 ）進行旅行研究和預訂，而Priceline 更聰明、更快速、更主動的工具可以顯著減少客戶在旅行計劃的時間裡的花費。
在此次升級中，Priceline的人工智慧專家、提示工程師、產品開發人員和資料科學家組成的專業團隊在Google Cloud的Vertex AI和OpenAI的GPT-4 Turbo之上建立了整合技術，以顯著擴展Penny的功能和全站點旅行規劃的影響。
Penny的更新內容包含，Penny不僅限於飯店服務，還包括航班、租車和度假套餐，可用於規劃、預訂和修改行程，以及根據用戶的偏好推薦相關住宿和旅遊套餐。 iOS應用程式可以創建餐廳行程，其中包括活動、詳細資訊和附近的景點。航班並在票價變更時接收通知。
如今消費者的需求和行為不斷變化，越來越多的客戶希望可以進行全過程研究和預訂旅行的時間，並降低其中的複雜性，並逐漸開始尋求人工智慧來幫助應對這些挑戰。發現，超過一半的旅客表示，他們會在整個時間內使用人工智慧工具並獲得最優惠的價格。和預訂此外，65%的人表示這次旅行變得更輕鬆、更愉快。
