近十年來,網路的快速發展大大改變了我們的生活,我們都在享受著網路帶來的便利,足不出戶可以把生活過的多采多姿。例如吃飯、購物、訂飯店都可以在線上上搞定,使得出行出行非常便捷,同時也帶去給傳統旅行社巨大衝擊。
我不知道你是否也有這樣的疑問,近幾年來旅遊業發展飛快,依靠電話、短信、DM雜誌來進行辦公的模式也開始支撐停業,自己的小餐館做得不好,賺錢更難賺了。這不是說不夠努力,不夠優秀,更不是說你的產品不好,很大可能是傳統的車站管理系統存在工作繁雜、查餘位慢、賬單易票據等弊端,限制了車站的發展。
網路產業代表的線上旅遊平台,他們的優勢消失了置疑,相信每個人都有需求。客戶只需上網點下滑鼠看下APP,就可以看到各種旅遊方案、訂票管道,不必像以前那樣收費時費力去車站車站諮詢。目前大部分的車站由於規模比較小,由於軟硬體設施普遍簡單,難以為顧客提供優質的服務。而隨著旅遊市場的不斷成熟,顧客對服務的要求也越來得越多高,就需要車站提供電子化、資訊化、便利化的服務。
如果客戶選擇了你的訂單,那麼就要在自有管理系統中,花一定的時間查找客戶所需的資料,然後進行整合。透過各種表單進行統計整理,無形中增加了內部操作的工作量,也對業務了解或訂單資訊造成阻礙,表單只能保存在電腦上,資訊無法完全即時共享,導致效率低下和成本的上升造成。如果不跟上互聯網時代的節奏,注定會走上艱難、難以生存的道路!
根據旅優創辦人了解,目前大多數傳統旅行社管理系統已有20多年開發之久,沒有再更新。旅行社人員在接收客戶需求後,需要在稅務局定價的多個供應商之內預訂工資間挑選,篩選出最佳選擇之前做報價,供客戶選擇。需要在系統之間來回切換尋找相關信息,這樣操作起來不夠方便,讓客戶等待寶貴的時間,耽誤了客戶寶貴的時間。而旅優正要突破車站所繁雜的作業流程,讓工作快速起來,只要有能上網的設備就可以完成工作,使傳統車站管理與網路對齊。
在旅優系統中,將供應商航班、飯店資訊整合起來,經過大數據分析整理,資訊價格對比一目了然,並可根據目的地自動推薦相關演出、門票門票,一鍵分享至客戶。線上線下結合將極大推動工作快速整合與持續發展,透過完善的資訊化系統的支撐,實現多方位同步,更快得給客戶安排航班以及酒店等,節省時間提高工作效率。
在網路資訊的時代,什麼都駐留在網路上。使用旅優系統所能帶來的好處也是清晰可見的,一方面加快了車站的電子化資訊進程;另一方面提高了車站的工作效率,提高了業務品質水準以及為旅行社帶來更好的形象。