近期,旅遊市場持續升溫。稱,新玩法還需監管配備。
D1旅遊盲盒受關注
記者昨天在一家出行平台上看到,旅遊盲盒在首頁上等醒目,點擊進入後有99元領取盲盒、699元和999元可以的酒店盲盒,選擇“五一”使用或者錯峰賺取使用。盒子需要邀請第三方協助才能購買。
購買了盲盒並抽到重慶一家酒店的市民王女士告訴記者:「家人選擇去重慶玩,住哪兒一直沒有什麼主意,不如原來盲盒,結果600多元抽到了市場價800多元的酒店,一個小驚喜吧。
D2 創新玩法休閒旅遊消費
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為,旅遊盲盒火爆的原因抓住了用戶以小博大的心理,同時又支持不滿意全額退款,因為用戶表示新鮮感、神秘感,其成本代價也較小。獲客以及啟動「沉寂」用戶此外,「盲盒」活動還可以激發用戶的出行靈感,帶動平台其他業務的發展。
陳禮騰建議,旅遊盲盒活動其實不只限於收費、飯店、玩法,可以貫穿所有用戶的消費、出行平台可與景區等方面展開合作,讓旅遊盲盒透過成為遊客獲得的新工具,而且可以進一步豐富用戶旅遊出行的多樣性。
D3監管部門還需加強管理
電子商務研究中心法律權益部助理分析師方萍智表示,旅行盲盒是一種套用盲盒經濟的營銷手段,由於法律法規普遍存在滯後性,監管暫未到位,為確保旅遊盲盒公平公正,還需監理機關加強管理。
目前,盲盒類產品的售後服務與商品品質往往難以保證,一旦出現消費問題,消費者維權舉步維艱。問題、售後服務是線上旅遊以來一直以來的熱門申訴問題,各平台仍需對此予以重視。