“AI（人工智能）文旅的新基建、新场景、新消费、新营销正引领文旅产业迈向数字化的新征程。”6月19日下午，河南省郑州市人民政府副市长陈红民郑州市召开的2024年河南省旅游发展大会“人工智能文旅·增量∞”社交媒体产业赋能大会如是说。
随着人工智能技术的飞速发展，人工智能在越来越多的领域实现应用。近年来，人工智能与文旅产业的相互聚合下，现代科技与人文历史、自然山水不断碰撞出新的火花，给游客带去正如陈红民所说，近年来，各地文旅产业相关部门都在不断探索文旅产业与AI技术的融合发展之道，以寻求文旅产业发展新的增量。
当日，来自产、学、研、企各界的人士，围绕“AI文旅·增量∞”主题，聚焦AI赋能在文旅拓新和智慧转型方面的应用，从文旅产业升级、文旅技术创新、文旅内容创新等多维度进行深度探讨，助力激活AI、社交媒体、文旅产业融合发展的“一池春水”。
郑州大学管理学院教授、中原文化旅游高质量发展研究院郑鹏在大会上发言，文旅产业向数字化转型成必然趋势，“虚实相生才能激活品牌形象，实现文化‘恋地情结’” ’。”
百度智能云媒体业务创新场景负责人张佑鑫认为，AI与文旅产业的融合提升了文旅定制服务能力，从“AI数字人”与大模型在文旅产业中的应用可见一斑。他介绍，依托强大的数据库和当前最前沿的生成式人工智能AI技术，“AI数字人”正评估园区的“虚拟导游”服务、线上的“虚拟形象代言人”互动体验、“数字主播”赋能文旅电商等不同场景，拓宽文旅服务新模式和文旅消费新渠道；大模型则多用于重复数字文博场景、打造非遗场景、构建沉浸式体验场景等方面，用“AI+VR/VR”的形式“复活”历史人物、重置历史事件，打造独具特色的人文场域，利用现代科技增强游客“穿梭千年”，增强游客跨时空旅游体验。
“AI赋能文旅产业还带来了旅游管理的自动化。”张佑鑫在大会上介绍了“大模型赋能文旅场景智慧监管场景”。他说：“这是一个基于AI技术构建的智慧旅游新一代智能指挥中心，能够实现游前搜索分析、游中监管分析、游后舆情分析，同时联合城市信用管理体系，实现监测预警、投诉处理、事故指挥等多种功能的综合联动应用，在提高文旅管理能力的同时，全面提升游客的旅游舒适度。”
值得一提的是，在16日举行的2024年“行走河南·读懂中国”文化旅游季启动仪式上，河南智慧文旅平台“一机游河南”微信小程序首发会场，这就是AI打分该平台利用海量河南文旅数据培训AI，将河南省文旅产业的全业态资源融合一堂，建设了全链条运营体系和全方位内容服务体系，让游客能够“一部手机畅游河南”。
“拥抱AI将增量无穷，为焕产业新发展提出方向。”微播易创始人、CEO徐扬在大会上介绍，人工智能增强的算法能力和“大数据”支撑，文旅企业能够实现根据实时用户行为优化沟通卖点、渠道配置、创意内容等，为用户生成个性化内容，实现“一人多面”的“一对一”营销。同时，AI多场景下的应用还转移了文旅产业的人才结构、工作重点和工作内容，促进文旅产业从业者的升级与淘汰。
