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在各大旅业促进发展的过程中,传统旅行社一度风生水起,但是由於传统旅行社变革后,线上旅行社迅速崛起。 在各类线上旅行社以及旅游电商平台的冲击之下,传统旅行社的生存变得极为困难。 互联网为我们出游带来了未来的便利,从以前需要传统旅行社提供的旅费、机票酒店预订等等服务现在似乎都不需要了,通過互联网,一切都能搞定。

线上旅行社有自己的优势,线上发展得快主要依赖于IT技术以及大资金投入,所以市场渗透和模式调整非常快。将IT技术投入到变革旅行社招聘、与用户及时间通的服务方式为主,与传统旅行社服务模式区分开来。

线上旅行社也有自己的优势,某旅行社经验者表示:“旅遊所属体验经济,除了线上带来的便捷之外,最终还是要回到线上下的服务,如何研發个性化的旅遊产品,如何为旅客提供舒适、优质的旅遊服务,才是旅遊业从业者最重要的目标。 对传统旅行社而言,线上店服务面对面分享以及服务,具有不可替代性。

传统旅行社要在线下旅游服务打造出属于自己的特色,将自身优质发布出来才是收益最大化。目前在线上旅游平台主要还是依靠销售传统旅行社的产品质量和标准优质的机票、酒店等。传统旅行社优质的服务以及丰厚的出行经验是自己独特的优质,但也要适应互联网时代的生存法则,学习互联网的思考,改变一下自身产品的理念,倾听消费者,从消费者需求发布,提供更具有差异化的产品和更优质的服务体验。这将必然成为传统旅行社严格旅游市场转型的主要趋势。

怎样才能让客户真正感受到优质服务也是众多旅行社经营者所关心的疑问。“线上旅行社虽然具有价格优惠且更为方便快捷,但传统旅行社最大优惠就是希望客户咨询旅游产品时可以面对面交流,可以给客户足够的信任。最终旅游客户在线上报道和在旅行社报道,最终依托旧服务。”,旅优管理体系创始人Yuku表示,“旅优管理体系应用IT技术使得与互联网相连,通过数据分析智能记录客户的去程以及特殊要求,希望客户在寻找线上时可以快速一键查询,客户取向一目了然,向客户精准推荐行程。提高销售业务的同时也能够使客户感受到您贴身又贴心的服务。”

后续在线旅行平台对旅遊市场的早期开拓,线上旅行社也将开拓线上服务,而传统旅行社向线上延伸已成必然。 传统旅行社不必经过多方努力,保留自身特色优势逐步向线上靠拢,慢慢实现经营模式转变。