本期ITB China旅游趋势前瞻系列访谈嘉宾，6人游定制旅行创始人贾建强，为读者分享游客的定制化需求变化下旅行社的应对策略。
定制游客计划特性
旅行社深耕目的地资源
2024年，定制化需求首先是计划性更强，很多客人春节结束青年计划，五一和暑假了，同时客户对品质的资源需求比较明确，这个越来越符合高端客人的消费特征。旅行社应该更提前量推广上去，提前6个月以上推广适合的线路和目的地。旅游未来一定要细分，做自己擅长的事情，让旅游和一些产业纳入，比如体育、旅游、插班等。
直客化是挑战也是机遇
重构访客渠道
面对日益增长的定制化需求，6人游深入目的地研发产品，6人游在东南亚、中东、欧洲都陆续开设办事处，加强目的地产品的研发、特色资源的采购以及服务的落地，以此来提升产品和服务体验。做有价值生意的第一点是服务升级，在资源中引入“服务”价值。好的服务就像光，可以温暖很多人。同时公司调整了推广节奏，增加直客市场品牌覆盖。
旅行社的未来在直客
直客的最佳平台是新媒体
旅行社未来在直客，直客的最佳平台就是新媒体。新媒体的核心是内容，而旅游者们正在天然的内容属性上，应该加强在新媒体上的推广和营销。批发商我认为应该直客化，努力运用新媒体，让品牌更多面向消费者，再在私域上慢慢转化为会员，这应该是旅行社未来需要的改变和挑战，就是如何重构获客渠道，如何翻新设计产品。6人游一直致力于在新媒体上为用户提供好的内容和产品，以此获得更高质量的客户和咨询。
出境定制版块已恢复至70%
2023年底到2024年初，中国开始逐步放开几条重磅入境游便利政策，包括“对德、法等6国试行单方面免签”、“阶段性减免来华签证费”等，彰显了国家更进一步推动入境游恢复的决心和信心。6人游定制旅行将加速布局入境游，既是响应国家号召，也是市场需要。整体来看，6人游的出境定制版块已经恢复到2019年的70%。
出境游业务挑战还是国际大环境的影响，需要更加稳定的国际环境，让消费者敢于放心地走出去，在签证政策、航班上都能有便利设施。
