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有3间旅行社分店的老闆Nick,最近为办公室的各种问题感到头痛。 在办公室里人们都可能遇到过一场相爱相杀的“戏剧”,今日Nick返工时刚好听到正在上演一场激烈的戏剧份。

原来Abby是旅行社的员工,负责票务以及行程安排等等,是办公室里所告知的“剩女”,每天都在为整理各种账单,各种报告账单,根本没剩多少时间去拍拖。公司业务进展太快,但是管理体系没有跟上节奏,在整理这些资料就要收取大量时间,不利于公司往后提升,难以解决整个旅行社运营的日常问题。

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Abby返工第一时间就是开放管理系统审查单信息,还要给销售同事整理报价…..特别的是销售同事经常外出拓展客户,但产品、价格瞬息万变,尤其在旅游高峰期,不用几分钟就没剩余位了。就这样,每次给客户报价的时候都要打电话去问Abby,等到客户确实要注意出行之后,还需要Abby去帮忙留位置。

有时,Abby 和其他员工忙着登录不同系统之间回切换输入信息时,还得继续关注销售的无人客服电话,这一点很容易造成混乱,从而导致出现偏差。跟销售之间没有冲突,日复一日,深陷其中……这样整个管理安排流程会因信息不正确而造成成本提高以及大大降低工作效率。

Abby除了跟销量每天上演“相爱相杀戏份”之外,还要跟财务之间斗智斗勇。Abby平时还不算粗心,但日常事务繁杂,跟众多的供应商对价,核算成本……忙起来避免不了出点小失,这一次就要跟财务申请修改,财务们也不是这么容易就能帮上的Ab by修改,久而久之很容易就遗忘掉。眼看这要跟供應商結賬,Abby開始著急了,就跟財務“吵了個架”。但是根源至今都没有解决,Abby跟Nick说:老闆,我们这个系統該换了吧,同伴都已經换上旅優来提高自己的服務水平啦,我们時候能够夠安排上啊。

一个月后,公司结束了更迭的管理体系,解决旅行社运营问题,饱受旧体系所“虐”的Abby关爱了。销售可以自己用手机就可以自助查价格,查剩余位置,找产品,再也不用跟销售之间不中断电话、短信反馈价格、确认,还可以随时随时跟客户;也不用跟财务之间智慧协作,使用旅优单一系统便可操控全局,资源有效整合,效率远高于重复繁杂的流程。只需要一机在手,万事不愁,不再受时间、地点约定,这才是现在的人该有的成功的人!

从此,Abby始终避免了与销售以及财务之间的日常摩擦,告别了办公室“相爱相杀”,在旅优愉快共事,经历了平和和愉快的工作生活。

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