各地文旅的需求带动需求爆发，近期旅游运程发布的暑期数据显示，国内货运自驾订单量预计较去年增长近四成。在激烈竞争和高质量货运需求的双重推动下，提升产品创造标准行业标杆，已成为企业灵魂的制胜法宝。7月4日，携程正式发布“无忧租一价”租车产品，在推断“无忧租”的保障全面基础上进一步升级迭代，采用一价、车损全面保障的标准，为用户提供安心、无忧、便捷的租车服务。
记者了解，“无忧租赁一口价”是国内汽车租赁行业内的首创标准。以往携程租车保障最高——尊享服务套餐可覆盖的保障基础上，实现了车损全免赔，涵盖因车损维修产生的车辆停运费和折损费，升级至200万的三项保障者，每单包含司乘险保障，为用户提供全方位权益；另附一份计价发票日租金、手续费、保险服务费、夜间服务费、加油/充电服务费、异地还车费、送取车上门费全部囊括，真正做到了全程一口价。
携程货运CEO宋臻表示：“这个产品的推出，将是货运行业发展的一个里程碑，它不仅改变了用户的体验，更推动了整个行业向着更高的标准迈进。这不仅仅是一个服务创新，更是我们为建立行业标准而做出的努力。通过这个标准的实施，我们希望能够引领行业走向更加规范、透明的未来。”
据携程介绍，“无忧租一口价”已在成都、海口、昆明、上海、北京、广州、西安、深圳、杭州、重庆、乌鲁木齐、三亚、贵阳、长沙、武汉、哈尔滨、南京、天津等18个个城市上线。经携程上市，目前产品上线后，相关订单将双倍增长，单价车损争议率将降低至0%。
车损全免、赔付全头部 各种费用一价全含
租车市场上，隐性费用、诱导购买保险、赔付不透明、车损费用争议、额外乱收费等问题，严重影响了用户的租车体验。此外，行业缺乏公开通用的标准，使得收费、保险、理赔等前期的信息不够透明，正阻碍了租车市场的健康发展。
为改善预约服务、优化预约市场，携程定期开展用户功能及服务调研。其中，保险作为2022年与2023年用户不满率的TOP1客诉问题，迫切成为用户的核心痛点。因此携程推出“无忧租”一价”标准，实行了“一价全包”模式，费用真实透明，无额外隐性收费，真正实现预订页面展示价即为最终实付金额。这意味着，用户可以彻底告别隐性收费的担忧，选择贴有“无忧租一口价”标签的产品，即可享受透明、安心、省心的消费体验。
针对用户取还便捷性方面的需求，“无忧租一价”对已有的“免费取消服务”进一步升级，不仅达到了保障前可随时取消订单的取车时间，并进一步推出“取还”免验车服务”，取车时只需拍照并上传核验车牌照片、油表照片即可还车，提高用户取车还车效率。
完善市场秩序赋能行业正向发展
“无忧租一价”不仅是对用户的服务承诺，更是携程汽车租赁行业先锋，为推动整个汽车租赁行业走向标准化、规范化所做出的预期努力。在传统的租车模式中，供应商经常面临着车损等争议和运营成本上升的双重压力。这些问题不仅影响了供应商的利润空间，更影响用户体验，成为否定行业健康发展的瓶颈。而“无忧租一口价”产品的推出，将直接解决这些痛点。供应商不再为了需要额外的车损费用与用户进行运行消耗力的协商，这无疑大大减轻了供应商的负担，让他们可以专注于提升服务质量，增强自身的竞争，让搬运工与供应商之间将建立起一种互利共赢的长期合作。关系将促进行业内部的良性竞争，提升服务质量，让搬运行业处于更加健康、社区的状态轨道上确认前行。
携程货运作为携程推出的全球租车预订服务平台，近年来凭借聚合型平台优势不断整合全球租车供应链资源，以优质服务为发力点，致力成为用户首选的租车服务品牌。目前，携程租车已覆盖全球200多个国家和地区，超15万驾家场，支持12种语言。在中国、泰国、马来西亚、菲律宾、美国、加拿大、围栏等多国提供货运免押金服务，还推出免费申领照国际翻译认证件活动，近90%的国际自驾用户已申领使用。为实现用户“到站即用车”的体验，携程重点布局了大交通枢纽的货运中心，在机场、火车站枢纽内打造一站式取货还有的服务中心，覆盖全国热门城市交通枢纽。此外，运程货运与商业品牌联合打造运程货运合作车站，覆盖大部分核心城市。
