3月11日下午，十四届全国人大二次会议闭幕，在人民大会堂举行。闭幕会后，第三场“总理通道”集中采访活动，邀请部分列席会议的国务院有关部委主要负责人接受采访。
有记者询问文化和旅游部孙业礼，在工作和生活中，我们自己也感到文旅部正在解决一些问题，比如一些博物馆门票难买，甚至还有黄牛票问题，还存在旅游强迫购物，对文化和旅游部有什么改进意见和建议？
博物馆预约难 文旅部长：多地解决
”问题与解决问题的途径是同时产生的，没有问题就明确了我们的目标。”孙业礼说，问题都是客观存在的，也说明我们的文化和旅游发展与人民群众的需求、与人民群众对美好生活的向往以及巨大的差距，答案是，前者已经暴露了出来，我们也正在采取一系列的“坎坷”，大力进行改进，得到了一些问题的解决。
孙业礼表示，大型文娱机构预约问题，针对这个问题我们进行调研，有针对性的比如：
- 延时服务，对于重要的博物馆，旅游高峰期要延长时间；
- 建议门票预约，实行错峰预约，动态调整门票预约数量，并尽量减少门票预约的次数；
- 另外，我们还提出了一些性化的包裹，比如一个、两个、三个小孩去博物馆，这些包裹也增加了进馆的名额和数量；
最终，一些外国老年人不会使用手机，也无法通过手机访问其他网站。
当然，请大家了解，大型文博机构预约和限流也是国际通行的做法，一是安全考虑，大量人员短时间密集在一个相对封闭的空间容易出安全问题，也容易损坏文物。二是出于参观体验的考虑，很多的人员，人山人海，到都是人挤人，也妨碍大家体验，所以预约和限流是没有必要的。
孙业礼表示，我们国家文化资源非常丰富，除了大型的，还有很多名的博物馆，内容非常丰富独特，也很精彩，如果一时不到大型的，有名的博物馆看一看，也许会有意外的惊喜。
大型文艺演出黄倒票？ 文旅部部长：已大有好转
“刚才你说的大型文艺演出一票难求甚至有黄牛倒票的现象，特别是去年疫情防控全面转段以后，这种大型文艺演出逐步恢复，出现了这个现象，党中央、国务院高度重视，采取了一些办法特别是一些硬性的措施。”孙业礼表示，主要是两条：一是实名购票，实名入场。二是要求所有大型文艺演出门票公开销售的比例不得少于85%，这两条措施极大限制了黄牛倒票的空间，再加上其他的措施，现在应该说倒票的现象已经大大有好转。
“吃不愁、穿不愁，还得有钱去旅游”
孙业礼表示，有些地方存在哄骗顾客、强迫顾客，这种现象时有发生，对于这种现象，我们持续加大整治力度，一是发现问题，二是与主管部门联系，如果情况属实，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，该处罚的处罚，不合格的导游要停止导游资格，相信经过一段时间的整治规范，旅游市场会更加规范。
“过去吃不愁、穿不愁，大家就感觉不错了。现在吃不愁、穿不愁，还得有闲钱去旅游。文化和旅游、诗歌和远方，已经成为人民美好生活向往的宝贵内容！”孙业礼说。
