2020年，全球债务危机是本世纪最大的灾难，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全球，1月20日截止，感染人数已接近1亿，死亡人数也已超过200万，同期也是旅游业债务危机中最大的灾难，整个行业都受到影响，冰封状态和旅游业信息相关，在2020年也直接退回到了1999年的水平，如今2020年已经过去，新的一年来临，这次疫情对旅游业有什么冲击和改变？
2020年冰封下的旅游行业缓慢发展
2020年初，没有人会想到这次疫情会冲击全球，让所有旅企在此地应对疫情的冲击举措措施之一便是停止，继续应对疫情的爆发，各国也开始开放入境边境和航班。大量小型旅企也都承受着巨大的冲击，面对疫情的冲击，大量旅企面临破产和转产，大量旅行社从业者也面临破产和转行。
世界旅业理事协会预计，此次疫情可能造成1.74亿人失业，还有许多人永久离开旅业，这对旅业而言也是一次严重人才流失。与此同时，大量企事业单位的退出，也会直接致使旅业的整个产业链受到重大影响，这对此次疫情的后续重建十分不利。
这次疫情旅业也在艰难生存，几乎所有的企业都完成了从线上到线上的转换，顺应互联网时代的发展，多旅行从业者从失败的销售“美景”转换到线上的“带好货”，疫情对旅业的重大冲击也极大促进了直播、短视频等线上行业的发展，大量失去工作的旅业者也借口进入其中，程董事长梁建章也亲自下场cosplay各种角色，直播带货，售卖旅游土产、新鲜、手工艺术品等等，为旅业开辟了一条不一样的道路。
重置后的旅游业
后续疫苗被研制出来，在疫情阴霾笼罩下的旅遊业也迎来了一连串的曙光，这一次疫情以最大的危機運動得到控制，在經濟存亡之後，許多行業都將發生改變，其中受影響最大的旅遊业也不例外，甚至可能出現許多永久有效的改變，復甦後的旅遊业不僅僅只是重置，更是一場改革，還沒有開始固化的旅遊模式都将被打破，一种嶄新的運行機構代替原有的模式，這其中将伴随各类機遇和調整，在疫情存下來的企業也都在摩拳擦掌，準備大型場所。
在旅业复苏的初期，由于在疫情期间贸多企业和人才的流失，在初期会因产业链的崩溃，直接破损产业的信任，这也是疫情之后期大部分企业重建供应方面最大的阻击，贸多企业在疫情期间所需要做的第一件事就是重建供应，不太清楚，由于人才的流失，一些领域会发现局部的“人荒”，企业可能将面临无人可用的困境。
在疫情期间，直播和短视频已成为旅业最热门的领域，网际网络遍及我们生活的各个角落，疫情期间无法出门的人在网上日益增多，更重要的是，直播和短视频在网上成为了一个个最终针对的流量“富捕”。 这次疫情也让互联网网络深深扎根在旅业深处，并在可预见的未来一直影响着旅业。 互联网网络正式从图文时代向影视时代转移，这次疫情也让互联网网络推上互联网这艘“大船”，其中所含的机遇也是十分巨大。
为了迎合这一趋势，在疫情期间再次大火的短视频和直播，将提供更多的机遇，在在线旅游部门企事业单位的门户平台将迎合这一发展趋势的进展，预计在疫情完全控制之后将有更多得短视频和直播平台接入，旅游业也会成为众所周知的短视频和直播平台的“盘中餐”。以谷歌为例，在 2020 年 6 月，谷歌就向其酒店合作伙伴推出“按次付费”项目，让其成为一家 OTA，与 Booking 集团直接预订，并有谷歌作出后盾，阻止 Booking 依旧是旅游业最大的广告主，但谷歌的实力也不容小觑。
2020年的疫情对旅遊业而言是一场史无前例的危机，同时也是各类旅游业发展的加速器，无一不是因为好转是坏转折点，疫情的不确定性加大，冲击了原来的结构，同时也释放出了大量病毒因子，新型冠状病毒疫苗已开始普及，相信在2021年的疫情中可以得到控制并恢复正常状态。
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